Q255765 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Técnico Judiciário - Área Administrativa

O grau de maturidade na gestão de processos define a

maturidade a partir de níveis, que medem a evolução da

instituição quanto às práticas de gestão/gerenciamento de

processos. O Guia de Gestão de Processos do Governo

do Gespública (2011) descreve a maturidade do processo

segundo níveis, utilizando, como um dos modelos a visão

da Society for Design and Process Science – SDPS,

sendo o

a)
Nível 2 – Processos Padronizados: os processos são executados de maneira ad hoc, o gerenciamento não é consistente e é difícil prever os resultados.
b)
Nível 5 – Processos Gerenciados: o desempenho dos processos é gerenciado estatisticamente durante a execução de todo o workflow, prevendo seus resultados.
c)
Nível 1 – Processos Modelados: os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos/ motivações/características, das sincronias envolvidas e de seus efeitos colaterais.
d)
Nível 3 – Processos Simulados: os processos são realizados conforme os modelos desenhados, e a observação das novas condições exigidas induz a constantes adequações.
e)
Nível 4 – Processos Interoperados: os padrões consolidados com base nas melhores práticas propiciam uma economia de escala e base medida estatisticamente.

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