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A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são determinados pela administração. Um exemplo de uma variável incontrolável é(são)
as campanhas institucionais
a página da empresa na internet
o composto de marketing
a localização das agências
a situação econômica do país
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