Q156099 - FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário

Os serviços são interações complexas afetadas por uma série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holístico é fundamental. A complexidade do marketing holístico de serviços exige marketing

a) externo, apenas.
b) interno, apenas.
c) interativo, apenas.
d) externo e interno, apenas.
e) externo, interno e interativo.

Q156099 - FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário

Atendimento (Escriturário)