Q146110 - FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Administração

Sempre que a Norma Internacional ISO se refere à necessidade de haver procedimentos documentados, a empresa tem que ter a descrição da atividade em documento controlado e autorizado, ou seja,

a) as políticas que a empresa deve adotar.
b) os passos a dar para efetuar aquela atividade.
c) os cargos devem ser responsabilizados pelos processos.
d) as funções-chave que controlarão as pessoas executantes.
e) os conhecimentos da equipe gerencial sobre padrão único de desempenho.

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Administração Geral