Q143722 - CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

a) operações de serviço.
b) melhoria de serviço contínua.
c) desenho de serviço.
d) estratégia de serviço.
e) transição de serviço.

Q143722 - CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Governança de TI (TI)