Q137140 - CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Analista de Sistemas

Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?

a) Suporte, entrega, desenho, mudança e operação
b) Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte
c) Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua
d) Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento
e) Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico