Q10917 - FCC - 2011 - INFRAERO - Analista - Segurança da Informação

Sobre as características chave do ITIL, considere:
I. Não proprietário.
II. Prescritivo.
III. Melhores práticas.
IV. Boas práticas.
Contribuem para o sucesso global do ITIL a aplicação da característica que consta em

a) III, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) I, II e III, apenas.
e) I, II, III e IV.

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Governança de TI (TI)