A imagem da instituição, a imagem profissional
00:42:37
Administração de patrimônio
00:26:07
Administração por objetivos
00:20:33
Análise competitiva e estratégias genéricas;
00:20:22
análise SWOT
00:19:53
Arquivamento
00:26:13
Arquivo Corrente
00:11:50
Arquivologia - Arquivo, Classificação de Documentos
00:29:05
Arquivologia - Classificação de Arquivos
00:22:30
Arquivologia Conceitos Iniciais
00:25:23
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Atendimento pessoal e telefônico
00:45:21
Atividades básicas da área de materiais
00:30:15
Balanced scorecard;
00:20:53
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Ciclo PDCA; Processo decisório.
00:20:43
Código de Ética profissional.
00:40:14
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação organizacional
00:20:37
Comunicação verbal e gestual
00:35:22
Conflitos e Negociação em Aquisições do Projeto
00:31:18
Cultura e Clima organizacional.
00:19:53
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes
00:43:01
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Formas de tratamento ao público
00:40:41
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Execução
00:29:38
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Planejamento
00:25:38
Gestão da qualidade: Conceito, principais teóricos e principais ferramentas.
00:30:04
Gestão de compras.
00:30:52
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de desempenho
00:20:12
Gestão de estoques
00:30:28
Gestão de estoques - Cálculos: giro de estoque, custo de estocagem, lote econômico de compra, número de pedidos
00:24:02
Gestão de estoques - Cálculos: tempo de reposição, ponto de pedido, estoques médio e máximo
00:23:19
Gestão de fornecedores (contratos)
00:28:28
Gestão de Processos.
00:20:41
Gestão de Processos: características; ferramentas; benefícios e objetivos do mapeamento
00:22:52
Gestão de projetos.
00:19:40
Gestão por competências.
00:21:15
Imagem da empresa
00:52:56
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
LibreOffice 7.4.2 - CALC - Parte I
00:37:52
LibreOffice 7.4.2 - CALC - Parte II
00:36:15
LibreOffice 7.4.2 - WRITER - Parte I
00:30:11
LibreOffice 7.4.2 - WRITER - Parte II
00:35:29
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
matriz GUT, ferramenta 5W2H
00:20:15
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Modelo de Excelência em Gestão
00:23:48
Motivação e liderança.
00:20:23
Movimentação e distribuição de materiais.
00:31:00
Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional.
00:20:09
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte I
00:40:10
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte II
00:34:39
Organização e métodos: Natureza da função de O&M.
00:27:51
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.
00:29:39
Planejamento: Visão, missão
00:19:15
Postura e relacionamento interpessoal
00:48:01
Previsão e controle de materiais
00:30:44
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Qualidade no atendimento ao público
00:37:19
Relações humanas e relações públicas
00:26:58
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Sigilo e LGPD
00:38:01
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:31:58
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:41:55
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 49,98
por apenas
R$ 199,90
Inscreva-se