Disciplina:Conhecimentos Específicos
Assistente: Administração
Concurso UFCSPA (RS) 2023
Vários professores
101 aulas
Duração aproximada 46h
A hierarquia dos processos
00:33:47
A imagem da instituição, a imagem profissional
00:42:37
Administração de patrimônio
00:26:07
Arquivamento
00:26:13
Arquivo Corrente
00:11:50
Arquivo Intermediário
00:11:44
Arquivo Permanente
00:20:20
Arquivologia - Arquivo, Classificação de Documentos
00:29:05
Arquivologia - Classificação de Arquivos
00:22:30
Arquivologia Conceitos Iniciais
00:25:23
Arquivologia Instrumentos de Pesquisa
00:13:26
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Atendimento pessoal e telefônico
00:45:21
Atividades básicas da área de materiais
00:30:15
Atos Administrativos - I
00:19:29
Atos Administrativos - II
00:08:52
Atos Administrativos - III
00:18:24
Atos Administrativos - IV
00:17:24
Atos Administrativos - V
00:14:14
Atos Administrativos - VI
00:19:59
Atos Administrativos - VII
00:09:24
Avaliação e Tabela da Temporalidade
00:26:57
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação organizacional
00:20:37
Comunicação verbal e gestual
00:35:22
Conceitos de Administração Pública
00:25:20
Conceitos de Administração Pública
00:25:40
Conflitos e Negociação em Aquisições do Projeto
00:31:18
Contratação por tempo determinado - Lei 8745/1993
00:13:33
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - I
00:13:53
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - II
00:16:44
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - III
00:06:41
Cultura e Clima organizacional.
00:19:53
Decreto 10024/2019 - Regulamenta a Licitação, na Modalidade de Pregão, na Forma Eletrônica
00:21:17
Decreto 3555/2000 - Parte I
00:33:37
Decreto 3555/2000 - Parte II
00:33:49
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Evolução da administração: Principais abordagens (clássica até contingencial).
00:29:46
Ferramentas de apoio ao desenvolvimento de processos
00:34:21
Formas de tratamento ao público
00:40:41
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Execução
00:29:38
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Planejamento
00:25:38
Gestão de compras.
00:30:52
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Equipes
00:32:45
Gestão de estoques
00:30:28
Gestão de estoques - Cálculos: giro de estoque, custo de estocagem, lote econômico de compra, número de pedidos
00:24:02
Gestão de estoques - Cálculos: tempo de reposição, ponto de pedido, estoques médio e máximo
00:23:19
Gestão de fornecedores (contratos)
00:28:28
Imagem da empresa
00:52:56
Integração de processos
00:33:43
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Lei 10520/2002 - Pregão Presencial
00:21:59
Levantamento, análise e melhoria de processos; BPM
00:47:06
Licitação - Lei 14133/21 - I
00:18:15
Licitação - Lei 14133/21 - II
00:15:39
Licitação - Lei 14133/21 - III
00:17:26
Licitação - Lei 14133/21 - IV
00:10:32
Licitação - Lei 14133/21 - V
00:14:27
Licitação - Lei 14133/21 - VI
00:18:46
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Metodologias de racionalização de processos
00:42:59
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Motivação e liderança.
00:20:23
Movimentação e distribuição de materiais.
00:31:00
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte I
00:40:10
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte II
00:34:39
Organização de reuniões
00:45:41
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.
00:29:39
Postura e relacionamento interpessoal
00:48:01
Previsão e controle de materiais
00:30:44
Processo Administrativo - Lei 9784/1999
00:28:54
Processos organizacionais - definição
00:39:43
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Qualidade no atendimento ao público
00:37:19
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Sigilo e LGPD
00:38:01
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:31:58
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:41:55
Telemarketing
00:38:59
Tipos de processos
00:29:56
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 49,98
por apenas
R$ 199,90
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