Disciplina:Conhecimentos Específicos

A função do bem-estar; políticas alocativas, distributivas e de estabilização.

Administração por objetivos

Agentes Públicos - I

Agentes Públicos - II

Algumas questões para praticar

Ambiguidade: a partir de fenômenos lexicais/vocabulares ou sintáticos de frases.

Análise competitiva e estratégias genéricas;

análise SWOT

As comunicações oficiais - introdução

As comunicações oficiais - o padrão ofício

As comunicações oficiais - tipos de documentos

Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I

Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II

Atendimento digital

Atos Administrativos - I

Atos Administrativos - II

Atos Administrativos - III

Atos Administrativos - IV

Atos Administrativos - V

Atos Administrativos - VI

Atos Administrativos - VII

Balanced scorecard;

Características dos serviços na relação com os clientes

Ciclo orçamentário - Conceito.

Ciclo orçamentário - Elaboração e Planejamento.

Ciclo orçamentário - Execução, Avaliação e Controle.

Ciclo PDCA; Processo decisório.

Comportamento do consumidor

Comunicação organizacional

Conceito de déficit público; financiamento do déficit; sustentabilidade da política fiscal.

Conceitos de Administração Pública

Conceitos de Administração Pública

Conceitos fundamentais do direito público e o funcionamento do Estado.

Contingenciamento.

Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - I

Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - II

Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - III

Crédito público: fonte alternativa de financiamento das despesas públicas; limites do crédito público.

Cultura e Clima organizacional.

Decreto 9758/2019

Descentralização Orçamentária e Financeira.

Despesa pública: categorias, estágios.

Diretrizes orçamentárias.

Dos servidores públicos civis - I

Dos servidores públicos civis - II

Elaboração da Programação Financeira.

Elementos de Ortografia e Gramática

Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I

Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II

Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III

Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV

Entidades Paraestatais

Equivalências Lógicas

Equivalências Lógicas - Problemas

Estado unitário e Estado federativo.

Estado, governo e aparelho do Estado.

Estado- Conceito e evolução do Estado moderno.

Etiqueta empresarial: o trato com o cliente

Execução da receita e da despesa orçamentária. Créditos Adicionais. Cota, provisão, repasse e destaque.

Finanças públicas no Brasil - anos 1970

Finanças públicas no Brasil - anos 1980

Finanças públicas no Brasil - anos 1990

Finanças públicas no Brasil - Governo Lula e Dilma

Finanças públicas no Brasil - Governos Temer e Bolsonaro

Finanças Públicas: Objetivos, metas, abrangência e definição.

Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.

Funções do Estado; financiamento dos gastos públicos: tributação e equidade.

Gestão da qualidade: Conceito, principais teóricos e principais ferramentas.

Gestão de conflitos

Gestão de demanda

Gestão de desempenho

Gestão de Equipes

Gestão de pessoas: Objetivos e estratégias.

Gestão de Processos.

Gestão de Processos: características;  ferramentas; benefícios e objetivos do mapeamento

Gestão de projetos.

Gestão Estratégica: abordagem contingencial da administração

Gestão estratégica: administração por objetivos

Gestão Estratégica: Planejamento estratégico: fatores críticos de sucesso

Gestão Estratégica: Planejamento estratégico: missão, visão e valores

Gestão por competências.

Governança e governabilidade.

Governança no setor público - Papel e importância.

Governança, transparência e accountability.

Imagem da empresa

Instrumentos e recursos da economia pública (política fiscal, regulatória e monetária).

Interação entre vendedor e cliente

Introdução a Lógica Proposicional

Introdução: o que é Correspondência Oficial

LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias

Lei 8666/1993 - Contratos da Administração Pública - I

Lei 8666/1993 - Contratos da Administração Pública - II

Lei 8666/1993 - Contratos da Administração Pública - III

Lei 8666/1993 - Licitação - I

Lei 8666/1993 - Licitação - II

Lei 8666/1993 - Licitação - III

Lei 8666/1993 - Licitação - IV

Licitação - Lei 14133/21 - I

Licitação - Lei 14133/21 - II

Licitação - Lei 14133/21 - III

Licitação - Lei 14133/21 - IV

Licitação - Lei 14133/21 - V

Licitação - Lei 14133/21 - VI

LOA - Orçamento anual.

Lógica Argumentativa - Argumentos

Lógica Argumentativa - Diagramas Lógicos

Marketing em empresas de serviços

matriz GUT, ferramenta 5W2H

Motivação e liderança.

Negações de Proposições Simples e Compostas - Leis de Morgan

Negações de Proposições Simples e Compostas - Resolução de Problemas

Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional.

Orçamento na Constituição Federal de 1988.

Orçamento Público: características do orçamento tradicional, do orçamento-programa e do orçamento de desempenho.

Ordenador de despesa: conceito; ordenador primário; delegação de competência.

Organização da Administração Pública - I

Organização da Administração Pública - II

Organização da Administração Pública - III

Organização da Administração Pública - IV

Organização da Administração Pública - V

Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.

Pacto Federativo e as políticas públicas.

Planejamento: Visão, missão

Poderes da Administração Pública - I

Poderes da Administração Pública - II

Poderes da Administração Pública - III

Poderes da Administração Pública - IV

Política fiscal: equilíbrio orçamentário; estabilização da moeda; pleno emprego; desenvolvimento econômico; redistribuição da renda.

PPA - Plano plurianual.

Princípio da Casa dos Pombos

Princípios da governança pública

Princípios do Direito Administrativo - I

Princípios do Direito Administrativo - II

Princípios do Direito Administrativo - III

Princípios do Direito Administrativo - IV

Princípios do Direito Administrativo - V

Princípios orçamentários - Parte I

Princípios orçamentários - Parte II

Problemas de orientação no plano, espaço e tempo

Processo Administrativo - Lei 9784/1999

Processo orçamentário.

Programação e execução Orçamentária e Financeira

Proposição Simples, Compostas e Conectivos Lógicos

Qualidade no atendimento a clientes

Quantificadores

Receita pública

Recrutamento, seleção,

Reforma Administrativa e Reforma Previdenciária

Relações humanas/ relacionamento interpessoal

Relações Humanas; Postura Profissional; Integração; Empatia; Capacidade de ouvir; Argumentação Flexível

Relações inferenciais

Relações semânticas entre sentenças

Satisfação e retenção de clientes

Semântica

Sequências de números, figuras, letras e palavras

Significados implícitos

Suprimento de fundos. Restos a pagar. Despesas de exercícios anteriores.

Tabela Verdade de uma Fórmula Aplicada a Resolução de Problemas

Tabela Verdade dos Conectivos Lógicos

Tabela Verdade, Tautologia e Contradição

Tópicos da LRF (LC F 101/2000): princípios, objetivos; limites para dívida; regra de ouro (CF art. 167, III);

treinamento e desenvolvimento de Pessoas

Tributação: tipos de tributos; progressividade, regressividade e neutralidade.

Valor percebido pelo cliente