Disciplina:Conhecimentos dos Serviços Públicos
Controlador: Interno
Concurso Trombudo Central/SC 2022
Vários professores
43 aulas
Duração aproximada 20h
Arquivamento
00:26:13
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Ética e democracia: exercício da cidadania
00:39:26
Ética e moral
00:31:33
Ética no Setor Público
00:29:46
Ética, princípios e valores
00:34:28
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Gestão de demanda
00:44:41
Imagem da empresa
00:52:56
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 I
00:19:49
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 II
00:24:59
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 III
00:16:23
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 - I
00:31:42
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 - II
00:22:27
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 - III
00:14:39
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 - V
00:24:52
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 - VI
00:19:17
Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis Federais - Lei 8112/90 -IV
00:23:17
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
Valores do Serviço Público Brasileiro
00:30:16
por apenas
R$ 49,90
por apenas
R$ 249,90
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