Disciplina:Qualidade em Prestação de Serviços
Especialista: Analista Administrativo
Concurso TELEBRAS 2021
Profº. a definir
3 aulas
Duração aproximada 2h
Compromisso com a qualidade nos serviços prestados.
00:28:54
Gestão da qualidade: métodos de gestão. Sistema de gestão da qualidade. Ferramentas para controle da qualidade, 5W2H, Ciclo PDCA, Trilogia Juran, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto - Controle de qualidade: Controle da qualidade total, visão japones
01:02:27
Qualidade na prestação de Serviços.
00:57:55
por apenas
R$ 0,00
por apenas
R$ 249,90
Inscreva-se