Disciplina:Conhecimentos Específicos
Escriturário
Concurso Sumaré/SP 2024
Vários professores
84 aulas
Duração aproximada 38h
A imagem da instituição, a imagem profissional
00:42:37
Administração de patrimônio
00:26:07
Arquivamento
00:26:13
Arquivo Corrente
00:11:50
Arquivo Intermediário
00:11:44
Arquivo Permanente
00:20:20
Arquivologia - Arquivo, Classificação de Documentos
00:29:05
Arquivologia - Classificação de Arquivos
00:22:30
Arquivologia - NOBRADE
00:10:05
Arquivologia Conceitos Iniciais
00:25:23
Arquivologia Instrumentos de Pesquisa
00:13:26
Arquivologia Valoração
00:15:04
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento ao público: excelência e atendimento de qualidade na recepção e ao telefone
00:12:23
Atendimento digital
00:48:37
Atendimento pessoal e telefônico
00:45:21
Atividades básicas da área de materiais
00:30:15
Atos Administrativos - I
00:19:29
Atos Administrativos - II
00:08:52
Atos Administrativos - III
00:18:24
Atos Administrativos - IV
00:17:24
Atos Administrativos - V
00:14:14
Atos Administrativos - VI
00:19:59
Atos Administrativos - VII
00:09:24
Avaliação e Tabela da Temporalidade
00:26:57
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação verbal e gestual
00:35:22
Conceitos de organização - Gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
00:31:07
Conflitos e Negociação em Aquisições do Projeto
00:31:18
Decreto 9758/2019
00:12:16
Diplomática
00:42:18
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Formas de tratamento ao público
00:40:41
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Execução
00:29:38
Gerenciamento das Aquisições do Projeto: Planejamento
00:25:38
Gestão de compras.
00:30:52
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Documentos
00:14:21
Gestão de estoques
00:30:28
Gestão de estoques - Cálculos: giro de estoque, custo de estocagem, lote econômico de compra, número de pedidos
00:24:02
Gestão de estoques - Cálculos: tempo de reposição, ponto de pedido, estoques médio e máximo
00:23:19
Gestão de fornecedores (contratos)
00:28:28
Imagem da empresa
00:52:56
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Microfilmagem
00:22:33
Movimentação e distribuição de materiais.
00:31:00
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte I
00:40:10
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte II
00:34:39
Organização de Arquivos
00:23:44
Organização de reuniões
00:45:41
Organograma: Conceito, tipo de organograma e utilização.
00:12:54
OSM, Processos e Fluxogramas
00:32:24
Postura e relacionamento interpessoal
00:48:01
Previsão e controle de materiais
00:30:44
Proteção de estações de trabalho - Dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall
00:27:01
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Qualidade no atendimento ao público
00:37:19
Relações humanas e relações públicas
00:26:58
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Segurança da informação - Parte I
00:22:47
Segurança da informação - Parte II
00:31:46
Semântica
00:32:56
Sigilo e LGPD
00:38:01
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:31:58
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:41:55
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 62,48
por apenas
R$ 249,90
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