Agentes Públicos
00:19:33
Agentes Públicos
00:20:22
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Atos Administrativos - I
00:25:34
Atos Administrativos - II
00:22:50
Atos Administrativos - III
00:22:44
Atos Administrativos - IV
00:29:14
Atos Administrativos - V
00:24:29
Atos Administrativos - VI
00:27:31
Atos Administrativos - VII
00:24:52
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Conceitos de Administração Pública
00:29:24
Conceitos de Administração Pública
00:30:53
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - I
00:12:43
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - II
00:13:00
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - III
00:10:26
Controle da Administração Pública - I
00:14:17
Controle da Administração Pública - II
00:15:31
Controle da Administração Pública - III
00:27:28
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Gestão de demanda
00:44:41
Imagem da empresa
00:52:56
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 I
00:19:49
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 II
00:24:59
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 III
00:16:23
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias
00:32:07
Lei 12527/2011 - Das Responsabilidades e Disposições Finais e Transitórias
00:09:22
Lei 12527/2011 - Das Restrições de Acesso à Informação
00:22:11
Lei 12527/2011 - Disposições Gerais
00:12:43
Lei 12527/2011 - Do Acesso à Informações e da sua Divulgação
00:12:46
Lei 12527/2011 - Do Procedimento de Acesso à Informação
00:18:22
Lei 13709/2018 LGPD - Autoridade Nacional e Conselho Nacional de Proteção de Dados
00:28:14
Lei 13709/2018 LGPD - Introdução a Lei Geral de Proteção de Dados
00:37:40
Lei 13709/2018 LGPD - Segurança, Fiscalização e Sanções
00:32:49
Lei 13709/2018 LGPD - Titular de Dados e Legitimados
00:38:18
Lei 13709/2018 LGPD - Tratamento de Dados
00:39:05
Licitação - Lei 14133/21 - I
00:20:20
Licitação - Lei 14133/21 - II
00:24:54
Licitação - Lei 14133/21 - III
00:11:21
Licitação - Lei 14133/21 - IV
00:25:54
Licitação - Lei 14133/21 - V
00:08:58
Licitação - Lei 14133/21 - VI
00:15:55
LOA - Orçamento anual.
00:37:13
Poderes da Administração Pública - I
00:26:18
Poderes da Administração Pública - II
00:26:58
Poderes da Administração Pública - III
00:27:14
Poderes da Administração Pública - IV
00:14:36
PPA - Plano plurianual.
00:34:56
Princípios do Direito Administrativo - I
00:21:12
Princípios do Direito Administrativo - II
00:28:07
Princípios do Direito Administrativo - III
00:28:56
Princípios do Direito Administrativo - IV
00:22:48
Princípios do Direito Administrativo - V
00:23:09
Processo Administrativo - Lei 9784/99
00:31:39
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Responsabilidade Civil do Estado - I
00:29:34
Responsabilidade Civil do Estado - II
00:14:55
Responsabilidade Civil do Estado - III
00:14:57
Responsabilidade Civil do Estado - IV
00:21:32
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Serviços Públicos - I
00:24:27
Serviços Públicos - II
00:26:08
Serviços Públicos - III
00:21:45
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 49,98
por apenas
R$ 199,90
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