Disciplina:Rotina Administrativa
Escriturário
Concurso Presidente Prudente/SP 2021
Profº. Amilton Küster
26 aulas
Duração aproximada 10h
Administração por objetivos
00:20:33
Análise competitiva e estratégias genéricas;
00:20:22
Análise da hierarquia de sistemas da empresa.
00:20:14
análise SWOT
00:19:53
Atendimento ao público: excelência e atendimento de qualidade na recepção e ao telefone
00:12:23
Balanced scorecard;
00:20:53
Ciclo PDCA; Processo decisório.
00:20:43
Competência interpessoal
00:27:18
Comunicação organizacional
00:20:37
Cultura e Clima organizacional.
00:19:53
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gerenciamento de conflitos
00:32:11
Gestão da qualidade: Conceito, principais teóricos e principais ferramentas.
00:30:04
Gestão de desempenho
00:20:12
Gestão de Processos.
00:20:41
Gestão de Processos: características; ferramentas; benefícios e objetivos do mapeamento
00:22:52
Gestão de projetos.
00:19:40
Gestão de Serviços Públicos - excelência na gestão para o cidadão
00:31:44
Gestão por competências.
00:21:15
matriz GUT, ferramenta 5W2H
00:20:15
Motivação e liderança.
00:20:23
Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional.
00:20:09
Organização de agenda: manual e eletrônica
00:13:25
Organização do trabalho: organização e utilização do material de escritório; de consumo e permanente.
01:11:54
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.
00:29:39
Planejamento: Visão, missão
00:19:15
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R$ 49,90
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