Disciplina:Conhecimentos Específicos
Assistente: Administrativo II
Concurso Porto Alegre/RS 2023
Vários professores
30 aulas
Duração aproximada 18h
Atendimento digital
00:48:37
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Enfermagem em pronto-socorro: considerações gerais sobre pronto atendimento: prioridade no tratamento - I
00:46:13
Enfermagem em pronto-socorro: considerações gerais sobre pronto atendimento: prioridade no tratamento - II
00:37:58
Enfermagem em pronto-socorro: considerações gerais sobre pronto atendimento: prioridade no tratamento - III
00:30:12
Ética no setor público
00:05:26
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Gestão de demanda
00:44:41
Imagem da empresa
00:52:56
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Lei 13709/2018 LGPD - ANPD e Conselho Diretor: fiscalização e sanção (Resoluções e Portarias)
00:22:26
Lei 13709/2018 LGPD - Boas práticas de segurança e governança
00:35:49
Lei 13709/2018 LGPD - LGPD e Startups
00:21:03
Lei 13709/2018 LGPD - O que é a LGPD? Primeiras considerações sobre a Lei
00:39:32
Lei 13709/2018 LGPD - Titular de Dados e Legitimados
00:44:27
Lei 13709/2018 LGPD - Tratamento de Dados
00:33:11
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
O conceito de desenvolvimento sustentável no relatório Brundtland
00:29:08
O contexto e as características do relatório Brundtland
00:29:15
Política Nacional de Humanização, Humanização do Atendimento e Gestão Participativa em Saúde (SUS) - Parte I
00:53:22
Política Nacional de Humanização, Humanização do Atendimento e Gestão Participativa em Saúde (SUS) - Parte II
00:37:10
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Segurança do Paciente - Parte I
00:28:03
Segurança do paciente - Parte II
00:29:13
Sistema Único de Saúde (SUS) - princípios, diretrizes e arcabouço legal- parte 1
00:30:05
Sistema Único de Saúde (SUS) - princípios, diretrizes e arcabouço legal- parte 2
00:36:31
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
por apenas
R$ 49,98
por apenas
R$ 199,90
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