Disciplina:Noções Básicas de Administração e Atendimento

Análise da hierarquia de sistemas da empresa.

Arquivamento

Características dos serviços na relação com os clientes

Etiqueta empresarial: o trato com o cliente

Função Administração Patrimonial: manutenções preventiva, corretiva e preditiva

Imagem da empresa

Instrução Normativa 205 de 08 de abril de 1988

Interação entre vendedor e cliente

Inventário e tombamento

O Patrimônio das empresas e órgãos públicos. Imobiliário, Mobiliário. Sist. Patrimonial

Qualidade no atendimento a clientes

Satisfação e retenção de clientes

Tipologia e hierarquia de processos

Valor percebido pelo cliente