Disciplina:Conhecimentos Específicos
Agente: Administrativo
Concurso Curitibanos/SC 2023
Vários professores
86 aulas
Duração aproximada 39h
A imagem da instituição, a imagem profissional
00:42:37
Administração do tempo: delegação
00:45:25
Administração do tempo: equilíbrio em o pessoal e o profissional
00:32:17
Administração do tempo: ferramentas em geral
00:38:40
Administração do tempo: princípios gerais
00:41:44
Administração do tempo: prioridades
00:31:09
Administração do tempo: vícios a evitar
00:34:37
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Atendimento pessoal e telefônico
00:45:21
Atos Administrativos - I
00:19:29
Atos Administrativos - II
00:08:52
Atos Administrativos - III
00:18:24
Atos Administrativos - IV
00:17:24
Atos Administrativos - V
00:14:14
Atos Administrativos - VI
00:19:59
Atos Administrativos - VII
00:09:24
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Cidadania: direitos e deveres do cidadão
00:32:34
Código de Ética profissional.
00:40:14
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação organizacional
00:20:37
Comunicação verbal e gestual
00:35:22
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - I
00:13:53
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - II
00:16:44
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - III
00:06:41
Controle da Administração Pública - I
00:14:14
Controle da Administração Pública - II
00:09:44
Controle da Administração Pública - III
00:20:13
Crimes contra a adm. Pública - contra a administração da justiça (338 - 359)
00:34:04
Crimes contra a adm. Pública - contra as finanças públicas (359A - 359H)
00:07:29
Crimes contra a adm. Pública - praticados por funcionário público contra a administração em geral (312 - 327)
00:59:42
Crimes contra a adm. Pública - praticados por particular contra a administração em geral (328 - 337)
00:36:57
Crimes contra a adm. Pública - praticados por particular contra a administração pública estrangeira (337B - 337D)
00:05:44
Decreto 9758/2019
00:12:16
Elementos de Ortografia e Gramática
00:22:25
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte I
00:19:19
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte II
00:26:16
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte III
00:22:59
Elementos de Ortografia e Gramática - Sintaxe - Parte IV
00:27:33
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes
00:43:01
Ética e democracia: exercício da cidadania
00:12:57
Ética e moral
00:06:32
Ética no setor público
00:05:26
Ética, princípios e valores
00:08:18
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Formas de tratamento ao público
00:40:41
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Equipes
00:32:45
Imagem da empresa
00:52:56
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 I
00:19:29
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 II
00:29:20
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 III
00:23:21
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte I
00:40:10
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte II
00:34:39
Novas Abordagens da Adm - Melhoria contínua, Qual. total. Reengenharia. Benchmarking.
00:31:11
O cidadão como usuário e contribuinte
00:28:54
Organização de reuniões
00:45:41
Organograma: Conceito, tipo de organograma e utilização.
00:12:54
Poderes da Administração Pública - I
00:22:16
Poderes da Administração Pública - II
00:18:56
Poderes da Administração Pública - III
00:14:30
Poderes da Administração Pública - IV
00:22:41
Postura e relacionamento interpessoal
00:48:01
Princípios do Direito Administrativo - I
00:28:01
Princípios do Direito Administrativo - II
00:26:41
Princípios do Direito Administrativo - III
00:27:33
Princípios do Direito Administrativo - IV
00:21:35
Princípios do Direito Administrativo - V
00:15:49
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Qualidade no atendimento ao público
00:37:19
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Semântica
00:32:56
Sigilo e LGPD
00:38:01
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:31:58
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:41:55
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
Valores do serviço público brasileiro
00:24:17
por apenas
R$ 49,90
por apenas
R$ 199,90
Inscreva-se