A imagem da instituição, a imagem profissional
00:42:37
Administração do tempo: delegação
00:45:25
Administração do tempo: equilíbrio em o pessoal e o profissional
00:32:17
Administração do tempo: ferramentas em geral
00:38:40
Administração do tempo: princípios gerais
00:41:44
Administração do tempo: prioridades
00:31:09
Administração do tempo: vícios a evitar
00:34:37
Agentes Públicos - I
00:19:19
Agentes Públicos - II
00:19:13
Arquivamento
00:26:13
Arquivo Corrente
00:11:50
Arquivo Intermediário
00:11:44
Arquivo Permanente
00:20:20
Arquivologia - Arquivo, Classificação de Documentos
00:29:05
Arquivologia - Classificação de Arquivos
00:22:30
Arquivologia - NOBRADE
00:10:05
Arquivologia Conceitos Iniciais
00:25:23
Arquivologia Instrumentos de Pesquisa
00:13:26
Arquivologia Valoração
00:15:04
As comunicações oficiais - introdução
00:19:58
As comunicações oficiais - o padrão ofício
00:29:24
As comunicações oficiais - tipos de documentos
00:23:58
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte I
00:18:37
Aspectos Gerais da Redação Oficial - Parte II
00:24:45
Atendimento digital
00:48:37
Atendimento pessoal e telefônico
00:45:21
Atos Administrativos - I
00:19:29
Atos Administrativos - II
00:08:52
Atos Administrativos - III
00:18:24
Atos Administrativos - IV
00:17:24
Atos Administrativos - V
00:14:14
Atos Administrativos - VI
00:19:59
Atos Administrativos - VII
00:09:24
Avaliação e Tabela da Temporalidade
00:26:57
Bens Públicos - I
00:10:43
Bens Públicos - II
00:12:23
Bens Públicos - III
00:17:38
Busca e pesquisa na Web
00:14:26
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Cidadania: direitos e deveres do cidadão
00:32:34
Código de Ética profissional.
00:40:14
Comportamento do consumidor
00:47:08
Computação na nuvem (cloud computing)
00:23:10
Comunicação organizacional
00:20:37
Comunicação verbal e gestual
00:35:22
Conceitos de organização - Gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
00:31:07
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - I
00:13:53
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - II
00:16:44
Contratos da Administração Pública - Lei 14133/21 - III
00:06:41
Desenvolvimento organizacional
00:19:24
Diplomática
00:42:18
Direitos e garantias fundamentais (Igualdade e segurança)
00:26:05
Direitos e garantias fundamentais (Propriedade e Princípios)
00:27:58
Direitos e garantias fundamentais (Remédios Constitucionais)
00:26:44
Direitos e garantias fundamentais (Vida e liberdade)
00:27:55
Direitos Políticos - I
00:19:48
Direitos Políticos - II
00:22:14
Direitos sociais (Direitos dos Trabalhadores Domésticos Greve)
00:25:40
Direitos sociais (Direitos dos Trabalhadores Urbanos e Rurais)
00:24:01
Documento Digital e GED - Parte I
00:32:12
Documento Digital e GED - Parte II
00:12:29
E-ARQ Brasil
00:19:23
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes
00:43:01
Ética e democracia: exercício da cidadania
00:12:57
Ética e moral
00:06:32
Ética no setor público
00:05:26
Ética, princípios e valores
00:08:18
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Evolução da Administração Pública no Brasil.
00:31:37
Formas de administração pública: Patrimonialista, burocrática e gerencial.
00:30:05
Formas de tratamento ao público
00:40:41
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Documentos
00:14:21
Gestão de estoques
00:30:28
Hardware - Parte I
00:24:14
Hardware - Parte II
00:34:06
Imagem da empresa
00:52:56
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 I
00:19:29
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 II
00:29:20
Improbidade Administrativa - Lei 8429/92 III
00:23:21
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Internet - parte I
00:22:00
Internet - parte II
00:12:37
Introdução: o que é Correspondência Oficial
00:11:32
Licitação - Lei 14133/21 - I
00:18:15
Licitação - Lei 14133/21 - II
00:15:39
Licitação - Lei 14133/21 - III
00:17:26
Licitação - Lei 14133/21 - IV
00:10:32
Licitação - Lei 14133/21 - V
00:14:27
Licitação - Lei 14133/21 - VI
00:18:46
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Microfilmagem
00:22:33
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte I
00:24:37
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte II
00:28:09
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte III
00:28:21
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte IV
00:20:43
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte IX
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte V
00:28:06
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VI
00:27:52
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VII
00:30:33
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VIII
00:29:41
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte X
00:34:29
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte XI
00:23:25
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte XII
00:42:03
Microsoft Excel 2016 - Parte 1
00:23:54
Microsoft Excel 2016 - Parte 2
00:33:52
Microsoft Excel 2016 - Parte 3
00:35:26
Microsoft Excel 2016 - Parte 4
00:57:29
Microsoft Excel 2016 - Parte 5
00:49:00
Microsoft Excel 2016 - Parte 6
00:29:23
Microsoft Excel 2021 - parte I
00:28:18
Microsoft Excel 2021 - parte II
00:26:21
Microsoft Excel 2021 - parte III
00:25:44
Microsoft Power Point - Versão 2019 - Parte I
00:22:50
Microsoft Power Point - Versão 2019 - Parte II
00:27:17
Microsoft Power Point 2021 - parte I
00:26:49
Microsoft Power Point 2021 - parte II
00:25:51
Microsoft PowerPoint 2016 - Parte 1
00:28:31
Microsoft PowerPoint 2016 - Parte 2
00:24:51
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte I
00:29:44
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte II
00:38:05
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte III
00:33:59
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte IV
00:22:55
Microsoft Word 2016 - Parte 1
00:31:55
Microsoft Word 2016 - Parte 2
00:54:33
Microsoft Word 2016 - Parte 3
00:46:35
Microsoft Word 2016 - Parte 4
00:17:35
Microsoft Word 2021 - parte I
00:24:57
Microsoft Word 2021 - parte II
00:26:55
Nacionalidade - I
00:23:27
Nacionalidade - II
00:14:35
Navegadores - Explorer
00:19:35
Navegadores - Google Chrome (versão 106.0.5249.119) - Parte I
00:31:34
Navegadores - Google Chrome (versão 106.0.5249.119) - Parte II
00:33:33
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte I
00:40:10
Noções gerais de marketing e relacionamento com o cliente - parte II
00:34:39
O cidadão como usuário e contribuinte
00:28:54
Organização da Administração Pública - I
00:27:11
Organização da Administração Pública - II
00:25:50
Organização da Administração Pública - III
00:25:09
Organização da Administração Pública - IV
00:13:56
Organização da Administração Pública - V
00:14:27
Organização de Arquivos
00:23:44
Organização de reuniões
00:45:41
Partidos Políticos
00:10:17
Postura e relacionamento interpessoal
00:48:01
Princípios do Direito Administrativo - I
00:28:01
Princípios do Direito Administrativo - II
00:26:41
Princípios do Direito Administrativo - III
00:27:33
Princípios do Direito Administrativo - IV
00:21:35
Princípios do Direito Administrativo - V
00:15:49
Proteção de estações de trabalho - Dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall
00:27:01
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Qualidade no atendimento ao público
00:37:19
Redes de computadores - Parte I
00:11:08
Redes de computadores - Parte II
00:12:03
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram)
00:26:00
Reformas administrativas (dimensões estruturais, principais características).
00:30:46
Reformas administrativas no Brasil - Nova Administração Pública.
00:31:33
Relações humanas e relações públicas
00:26:58
Responsabilidade Civil do Estado - I
00:21:06
Responsabilidade Civil do Estado - II
00:24:18
Responsabilidade Civil do Estado - III
00:14:35
Responsabilidade Civil do Estado - IV
00:10:36
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Segurança da Informação - Backup
00:30:06
Segurança da informação - Parte I
00:22:47
Segurança da informação - Parte II
00:31:46
Serviços Públicos - I
00:15:55
Serviços Públicos - II
00:15:15
Serviços Públicos - III
00:16:51
Sigilo e LGPD
00:38:01
Sistemas Operacionais - Windows 7 - Parte 1
00:20:49
Sistemas Operacionais - Windows 7 - Parte 2
00:36:27
Sistemas Operacionais - Windows 7 - Parte 3
00:28:10
Sistemas Operacionais - Windows 7 - Parte 4
01:05:40
Sistemas Operacionais - Windows 7 - Parte 5
00:52:46
Sistemas Operacionais - Windows 8 - Parte 1
00:29:45
Sistemas Operacionais - Windows 8 - Parte 2
00:31:38
Sistemas Operacionais - Windows 8 - Parte 3
00:46:09
Sistemas Operacionais - Windows 8 - Parte 4
00:31:13
Sistemas Operacionais - Windows 8 - Parte 5
00:36:14
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:31:58
Técnicas de atendimento ao público interno e externo - parte I
00:41:55
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
Valores do serviço público brasileiro
00:24:17
Windows 10 - Características
00:26:12
Windows 10 - Conceitos básicos
00:30:44
Windows 10 - Recursos
00:25:33
Windows 11 - Características
00:32:15
Windows 11 - Conceitos Básicos
00:22:59
Windows 11 - Diferenças entre WIN10 x WIN11
00:19:58
Windows 11 - Manipulação de Arquivos
00:36:58
Windows 11 - Recursos
00:23:34
Windows XP - Parte 1
00:38:34
Windows XP - Parte 2
00:31:26
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