A hierarquia dos processos
00:33:47
Áreas de gerenciamento de projetos - parte I
00:40:03
Áreas de gerenciamento de projetos - parte II
00:36:50
Atividades básicas da área de OSM
00:37:23
Comunicação organizacional
00:20:37
Conceitos Básicos de Gestão do Conhecimento
00:34:41
Conceitos da Organização, Sistemas e Métodos
00:25:17
Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade
00:32:54
Estratégias de Condução da Mudança Organizacional - parte I
00:29:29
Estratégias de Condução da Mudança Organizacional - parte II
00:31:58
Estratégias e Modelos de Gestão do Conhecimento
00:37:27
Estrutura Organizacional da área de OSM
00:33:18
Evolução da Administração Pública no Brasil.
00:31:37
Evolução da administração: Principais abordagens (clássica até contingencial).
00:29:46
Excelência nos serviços públicos
00:23:10
Fases de um Trabalho de OSM
00:36:38
Ferramentas de apoio ao desenvolvimento de processos
00:34:21
Ferramentas de OSM
00:30:57
Função de OSM
00:34:20
Gerência de projetos - ferramentas de auxílio: Diagrama de Gantt
00:33:54
Gerência de projetos - ferramentas de auxílio: PERT, CPM
00:31:35
Gestão da cultura e do clima organizacional - parte I
00:32:23
Gestão da cultura e do clima organizacional - parte II
00:31:33
Gestão de Equipes
00:32:45
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
00:18:50
Gestão do conhecimento - parte I
00:38:23
Gestão do conhecimento - parte II
00:35:59
Gestão por competências.
00:21:15
Indicadores de desempenho de processos
00:45:18
Integração de processos
00:33:43
Levantamento, análise e melhoria de processos; BPM
00:47:06
Metodologias de racionalização de processos
00:42:59
Mudança e inovação organizacional.
00:35:08
Objetivos da Área de Organização, Sistemas e Métodos
00:36:03
OSM, Análise organizacional
00:32:46
OSM, Processos e Fluxogramas
00:32:24
Papel das Lideranças e Seus Estilos - parte I
00:43:59
Papel das Lideranças e Seus Estilos - parte II
00:34:16
Planejamento: Proposta de programas e projetos
00:33:59
Processos e qualidade
00:48:16
Processos organizacionais - definição
00:39:43
Qualidade de Vida no Trabalho (e saúde mental)
00:35:16
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Sistemas de informações gerenciais de recursos humanos
00:18:38
TIC aplicada à OSM
00:35:58
Tipos de processos
00:29:56
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