Disciplina:Conhecimentos Específicos
Assistente: Atendimento
Concurso Apucarana/PR 2022
Vários professores
154 aulas
Duração aproximada 66h
Agentes Públicos
00:19:33
Agentes Públicos
00:20:22
Arquivamento
00:26:13
Arquivo Corrente
00:11:50
Arquivo Intermediário
00:11:44
Arquivo Permanente
00:20:20
Arquivologia - Arquivo, Classificação de Documentos
00:29:05
Arquivologia - Classificação de Arquivos
00:22:30
Arquivologia - NOBRADE
00:10:05
Arquivologia Conceitos Iniciais
00:25:23
Arquivologia Instrumentos de Pesquisa
00:13:26
Arquivologia Valoração
00:15:04
Atendimento digital
00:48:37
Avaliação e Tabela da Temporalidade
00:26:57
Busca e Pesquisa na Web
00:14:08
Calc - Parte I
00:27:12
Calc - Parte II
00:24:40
Calc - Parte III
00:25:47
Calc - Parte IV
00:27:31
Calc - Parte IX
00:18:59
Calc - Parte V
00:30:18
Calc - Parte VI
00:28:08
Calc - Parte VII
00:24:04
Calc - Parte VIII
00:30:22
Calc - Parte X
00:31:53
Calc - Parte XI
00:13:42
Calc - Parte XII
00:12:39
Características dos serviços na relação com os clientes
00:41:37
Comportamento do consumidor
00:47:08
Comunicação organizacional
00:20:37
Conceitos de Administração Pública
00:29:24
Conceitos de Administração Pública
00:30:53
Documento Digital e GED - Parte I
00:32:12
Documento Digital e GED - Parte II
00:12:29
E-ARQ Brasil
00:19:23
ECA - Da adoção
00:35:57
ECA - Da Apuração de Ato Infracional Atribuído a Adolescente
00:35:03
ECA - Da Apuração de Infração Administrativa às Normas de Proteção à Criança e ao Adolescente
00:08:46
ECA - Da Apuração de Irregularidades em Entidade de Atendimento
00:06:50
ECA - Da Família Natural e da Família Substitutiva
00:13:20
ECA - Da Guarda, da tutela
00:13:23
ECA - Da Habilitação de Pretendentes à Adoção
00:15:48
ECA - Da Infiltração de Agentes de Polícia para a Investigação de Crimes contra a Dignidade Sexual de Criança e de Adolescente?
00:13:04
ECA - Da Justiça da Infância e da Juventude
00:32:39
ECA - Da prática de atos infracionais, direitos individuais e garantias processuais
00:28:54
ECA - Da Prevenção
00:31:34
ECA - Da Proteção Judicial dos Interesses Individuais, Difusos e Coletivos
00:24:49
ECA - Das Disposições Preliminares
00:26:39
ECA - Das infrações administrativas
00:14:57
ECA - Das Medidas de Proteção
00:29:57
ECA - Das Medidas Pertinentes aos Pais ou Responsável
00:06:34
ECA - Das Medidas Sócio-Educativas
00:32:52
ECA - Disposições Finais e Transitórias
00:14:35
ECA - Do conselho tutelar
00:32:30
ECA - Do Direito à Educação, à Cultura, ao Esporte e ao Lazer
00:21:28
ECA - Do Direito à Profissionalização e à Proteção no Trabalho
00:21:15
ECA - Do Ministério Público e do advogado
00:27:42
ECA - Dos Crimes (Parte I)
00:34:21
ECA - Dos Crimes (Parte II)
00:36:29
ECA - Dos Direitos Fundamentais - Do Direito à Convivência Familiar e Comunitária
00:32:33
ECA - Dos Direitos Fundamentais - Do Direito à Liberdade, ao Respeito e à Dignidade
00:29:14
ECA - Dos Direitos Fundamentais - Do Direito à Vida e à Saúde
00:30:33
ECA - Dos recursos
00:09:37
ECA - Parte Especial - Da Política de Atendimento
00:35:08
Etiqueta empresarial: o trato com o cliente
00:37:13
Gestão de demanda
00:44:41
Gestão de Documentos
00:14:21
Imagem da empresa
00:52:56
Impress - Parte I
00:16:58
Impress - Parte II
00:18:44
Interação entre vendedor e cliente
00:43:28
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 1º ao 7º)
00:32:58
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 29 ao 45)
00:31:57
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 46 ao 68)
00:35:30
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 69 ao 92)
00:36:45
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 8º ao 28)
00:47:26
Lei 10741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa (artigos 93 ao 108)
00:27:06
Lei 9394/1996 - Educação a Distância
00:21:52
Lei 9394/1996 - Educação Básica
00:27:01
Lei 9394/1996 - Educação de Jovens e Adultos
00:17:36
Lei 9394/1996 - Educação Especial
00:22:11
Lei 9394/1996 - Educação Indígena
00:13:49
Lei 9394/1996 - Educação Profissional e Tecnológica
00:20:28
Lei 9394/1996 - Ensino Superior
00:20:14
Lei 9394/1996 - Formação dos Profissionais de Educação
00:20:08
Lei 9394/1996 - LDB - O que é e o que abrange
00:24:56
Lei 9394/1996 - Recursos Financeiros
00:20:34
Marketing em empresas de serviços
00:50:11
Métodos de Arquivamento - Parte I
00:29:45
Métodos de Arquivamento - Parte II
00:37:07
Métodos de Arquivamento - Parte III
00:13:26
Microfilmagem
00:22:33
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte I
00:24:37
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte II
00:28:09
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte III
00:28:21
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte IV
00:20:43
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte IX
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte V
00:28:06
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VI
00:27:52
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VII
00:30:33
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte VIII
00:29:41
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte X
00:34:29
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte XI
00:23:25
Microsoft Excel - Versão 2019 - Parte XII
00:42:03
Microsoft Outlook - Versão 2019
00:24:26
Microsoft Power Point - Versão 2019 - Parte I
00:22:50
Microsoft Power Point - Versão 2019 - Parte II
00:27:17
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte I
00:29:44
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte II
00:38:05
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte III
00:33:59
Microsoft Word - Versão 2019 - Parte IV
00:22:55
Organização da Administração Pública - I
00:21:04
Organização da Administração Pública - II
00:33:48
Organização da Administração Pública - III
00:27:47
Organização da Administração Pública - IV
00:27:08
Organização da Administração Pública - V
00:28:20
Organização de Arquivos
00:23:44
Organização do trabalho: organização e utilização do material de escritório; de consumo e permanente.
01:11:54
Preservação - Parte I
00:29:16
Preservação - Parte II
00:14:46
Preservação - Parte III
00:19:26
Princípios
00:19:23
Princípios do Direito Administrativo - I
00:21:12
Princípios do Direito Administrativo - II
00:28:07
Princípios do Direito Administrativo - III
00:28:56
Princípios do Direito Administrativo - IV
00:22:48
Princípios do Direito Administrativo - V
00:23:09
Protocolo e classificação - Parte I
00:19:43
Protocolo e classificação - Parte II
00:15:01
Qualidade no atendimento a clientes
00:34:04
Redes e internet - Intranet - Parte I
00:26:08
Redes e internet - Intranet - Parte II
00:20:27
Redes e internet - Protocolos - Parte I
00:34:08
Redes e internet - Protocolos - Parte II
00:33:53
Redes e internet - Topologias
00:11:49
Relações humanas/ relacionamento interpessoal
00:27:11
Relações Humanas; Postura Profissional; Integração; Empatia; Capacidade de ouvir; Argumentação Flexível
00:34:23
Satisfação e retenção de clientes
00:33:58
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte I
00:28:51
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte II
00:28:27
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte III
00:28:22
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte IV
00:29:49
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte IX
00:29:44
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte V
00:24:31
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte VI
00:33:16
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte VII
00:33:38
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte VIII
00:37:00
Sistemas Operacionais - Windows 11 - Parte X
00:25:21
Telemarketing
00:38:59
Valor percebido pelo cliente
00:51:34
Writer - Parte I
00:29:42
Writer - Parte II
00:20:16
Writer - Parte III
00:40:11
Writer - Parte IV
00:23:12
por apenas
R$ 49,90
por apenas
R$ 199,90
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