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No que se refere aos deveres do profissional recepcionista, assinale a alternativa que NÃO condiz com suas atribuições:

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No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:

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A expressão “voice mail”, muito utilizada em telefonia, significa:

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O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequa às funções de atendente:

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Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma ligação externa, o(a) atendente deve dizer:

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Não é atribuição do profissional recepcionista:

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Deverá o profissional recepcionista, EXCETO:

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GABARITO:

  • 1) D
  • 2) C
  • 3) A
  • 4) E
  • 5) B
  • 6) C
  • 7) D
  •  
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