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Questões de concursos

Confira várias questões de diferentes concursos públicos e responda as perguntas para testar o seu conhecimento.


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Q433029

Fazer a gestão da Identificação, da Definição, da

Negociação, da Monitoração, dos Relatórios e da

Revisão dos serviços da ITIL V3 é papel de qual

processo do Desenho de Serviço?

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Q433016

Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3.

Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que

é definida como

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Q433028

Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte

do ciclo de vida em que os serviços são

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GABARITO:

  • 1) D
  • 2) A
  • 3) B
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