O COBIT é um guia de boas práticas dirigido à gestão de tecnologia da informação (TI). Em sua versão 4.1, ele está dividido em quatro domínios que, somados, perfazem 34 processos. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um processo do domínio “Adquirir e Implementar”.
O Guia PMBOK descreve o ciclo de vida do gerenciamento de projetos, reconhecendo 47 processos distribuídos em cinco grupos e 10 áreas de conhecimento. Acerca disso, assinale a alternativa correta quanto ao nome da área de conhecimento em que se enquadram, entre outros, os seguintes processos: definições, sequenciamento, estimativa de recursos e estimativa de duração das atividades.
A governança de tecnologia da informação (TI) é um conjunto de práticas e padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização. Com base nessas informações, assinale a alternativa que está relacionada ao papel da governança de TI em uma instituição.
Gerenciamento de projetos é o processo através do qual se aplicam conhecimentos, capacidades, instrumentos e técnicas às atividades do projeto, de forma a satisfazer as necessidades e expectativas das partes interessadas. Estas são representadas pelos indivíduos envolvidos no projeto ou por aqueles cujo resultado do mesmo poderá afetá-los positiva ou negativamente (PMI, 2004). Na área de gerenciamento de projetos, que nome se dá às partes interessadas mencionadas nessa definição?
O ITIL V3 foi lançado em 2007, apresentando uma completa atualização da versão anterior. Nessa nova versão, foram definidos 26 processos, agrupados em cinco volumes designados “estágios do ciclo de vida de serviço”. A esse respeito, assinale a alternativa que indica o nome do volume que contém o processo chamado “Cumprimento de Requisição”.
O BSC, acrônimo do inglês Balanced Scorecard, tem como principal objetivo o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais de uma empresa. Ele é dividido em quatro dimensões, ou perspectivas de negócio. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.
