Questões de Concurso – Aprova Concursos

16)

Q368733 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Na placa-mãe existem slots específicos para o encaixe de módulos de memória. É uma informação correta de um Técnico de Suporte ao identificar o tipo de módulo de memória e suas características:

a) RIMM − Rambus In-Line Memory Module: formado por 240 vias, esse módulo é utilizado pelas memórias Rambus. Para cada pente de memória Rambus instalado no computador é necessário instalar um módulo "vazio", de 284 vias, chamado C-RIMM − Complementary-RIMM.
b) SIMM − Single In-Line Memory Module: é formado por chips com encapsulamento DIP e em geral, esses módulos são soldados na placa-mãe.
c) SIPP − Single In-Line Pins Package: módulos deste tipo não são soldados, mas encaixados na placa-mãe. Módulos SIPP de 72 vias são comumente encontrados com capacidades de 4 GB a 64 GB.
d) DIMM − Double In-Line Memory Module: são capazes de transmitir 128 bits por vez. A primeira versão, para memória SDR SDRAM, tinha 128 pinos. Módulos de 256 vias são utilizados em memórias DDR e módulos de 268 vias são utilizados em módulos DDR2 e DDR3.
e) SO-DIMM − Small Outline DIMM: é um padrão DIMM de tamanho reduzido que é utilizado principalmente em computadores portáteis, como notebooks.

17)

Q368738 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Atenção: Utilize as informações abaixo para responder às questões de números 28 e 29.

Um Técnico que trabalha na área de Suporte de TI foi solicitado a criar sub-redes com hosts em cada uma delas, a partir de um endereço IPv4 classe C cuja máscara é 255.255.255.224.

A partir da máscara 255.255.255.224, para calcular o número máximo de sub-redes que podem ser utilizadas e o número máximo de hosts que podem ser usados em cada sub-rede utilizam-se, respectivamente, as fórmulas

a)
2⁴ − 2 e 2⁴ − 2
b)
2⁵ − 2 e 2³ − 2
c)
2² − 2 e 2³ − 2
d)
2³ − 2 e 2⁵ − 2
e)
2⁶ − 2 e 2³ − 2

18)

Q368740 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

A camada de aplicação do conjunto de protocolos TCP/IP suporta os aplicativos e pode, em alguns casos, incluir serviços como criptografia e compressão. Nessa camada atuam diversos protocolos, dentre eles,

a) ICMP, para fornecer relatórios de erros na comunicação de ponta a ponta.
b) SNMP, para permitir que os vários elementos em uma rede sejam administrados a partir de um único ponto.
c) PPP, para transportar todo o tráfego entre dois dispositivos de rede através de uma única conexão.
d) UDP, para enviar pacotes IP ao destino, assegurando conexão sem erros de ponta a ponta.
e) RS-232, para troca serial de dados binários entre dispositivos da rede.

19)

Q368745 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Um Técnico de Suporte quer dar assistência à distância a um usuário e mostrar para ele, como deve ser feita uma determinada operação no seu computador. Considerando que os computadores do Técnico de Suporte e do usuário rodam Windows 7, em português, o Técnico de Suporte deve usar o recurso do sistema operacional chamado

a) Área de Trabalho Remota.
b) Assistência Remota.
c) Suporte Remoto.
d) Conexão de Suporte.
e) Assistência de Suporte.

20)

Q368954 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

O processador e o cooler são componentes importantes a serem instalados na placa-mãe. Ao instalá-los, um Técnico de Suporte

a) deve ter cuidado para não entortar os pinos do processador ao encaixá-lo no soquete. A Intel utiliza o sistema de soquete-F utilizado pelos Opterons e a AMD utiliza o sistema LGA de pinagem.
b) não precisa fazer pressão para encaixar o processador. A própria ação da gravidade é suficiente para encaixá-lo no soquete, por isso o encaixe do processador é genericamente chamado de ZIF (Zero Insertion Force).
c) sabe que no sistema LGA não existem mais pinos para serem entortados no soquete, de forma que ele se torna um componente muito resistente mecanicamente. Mas há um grande número de pinos ainda mais frágeis no processador, o que demanda ainda mais cuidado ao instalá-lo.
d) deve passar uma camada de elastômetro e não de pasta térmica cobrindo todo o cooler do processador. Apesar de ambos serem muito eficientes para dissipar o calor, o resultado do elastrômetro é sempre bem melhor.
e) deve retirar a camada de pasta térmica que muitos coolers, sobretudo os dos processadores boxed, possuem pré- aplicada. Para isso é recomendável usar espátulas ou qualquer outro objeto metálico, pois ranhuras podem ajudar na dissipação de calor.

21)

Q368959 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Atualmente é possível encontrar processadores com dois ou mais núcleos. Sobre estes processadores é correto afirmar:

a) A velocidade é o parâmetro mais utilizado para medir o desempenho destes processadores, pois aumentando o ciclo de operações por segundo das máquinas, diminui-se o consumo de energia e os componentes não se aquecem.
b) A maioria dos softwares funciona com mais de um núcleo, pois os desenvolvedores podem economizar muitas linhas no código dos aplicativos. Em vez de mandar o software executar uma função específica pelo processador, é preciso determinar qual núcleo vai fazer o que e quando. Quanto mais núcleos, mais simples fica essa tarefa.
c) Na prática, mais núcleos podem dividir o processo em partes menores, sendo que cada um dos cores fica responsável por resolver apenas parte do processamento. Com isso, o consumo de energia é sempre maior já que a CPU precisa fazer menos esforço para realizar aquela atividade específica.
d) Como os sistemas operacionais como o Windows 7, gerenciam o sistema com muito mais eficiência distribuindo a força de processamento entre todos os núcleos, isso sempre vai ser mais eficiente do que um software que pode trabalhar nativamente com múltiplos cores.
e) A Intel desenvolveu o sistema de multiprocessamento HT - Hyper Threading, em que o processador possui apenas um núcleo físico, mas o sistema operacional enxerga dois. Esta tecnologia usa os recursos do processador com mais eficiência, permitindo múltiplos threads em cada núcleo.

22)

Q368961 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

No processo de certificação digital são utilizados dispositivos portáteis que funcionam como mídias armazenadoras e

a) em seus chips são armazenadas as chaves públicas dos usuários.
b) o acesso às informações neles contidas é feito por meio de uma senha pessoal, determinada pela AC - Autoridade Certificadora.
c) caso o computador no qual foi gerado o par de chaves criptográficas seja compartilhado com diversos usuários, não é recomendável o armazenamento da chave privada no HD.
d) o token assemelha-se a uma pequena chave que é colocada em uma entrada do computador e requer um aparelho leitor para seu funcionamento.
e) o smartcard valida o certificado digital, que, como o CPF e RG, não possui um período de validade. Apenas a validade do smartcard é que precisa ser renovada.

23)

Q368966 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Um banco de dados de conhecimentos sobre ativos de tecnologia da informação está sendo alimentado com dados sobre ativos de TI, no momento em que usuários dos recursos de informática são atendidos numa central de serviços. Segundo a ITIL v3, essa atividade acontece no estágio do ciclo de vida de serviços de

a) Estratégia de Serviços.
b) Desenho de Serviços.
c) Transição de Serviços.
d) Operação de Serviços.
e) Alteração de Serviços.

24)

Q368732 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Em relação aos conectores de um microcomputador é INCORRETO afirmar:

a) Em geral, os conectores de expansão ficam disponíveis na parte inferior da placa-mãe e servem para expandir a quantidade e a posição das portas de áudio e USB.
b) Os conectores SATA realizam a conexão entre discos rígidos, leitores ópticos ou drives SSD e componentes da placamãe.
c) Dentre as conexões podem estar as portas de comunicação: SP2, USB 2.0, USB 3.0 e ePATA, nos quais podem ser conectados HDs, pen-drives, platters e HDs de alta velocidade.
d) Nos encaixes para portas USB, podem ser conectados cabos que vão estender a comunicação USB até portas adicionais na parte frontal do gabinete.
e) As conexões de áudio incluem porta óptica, S/PDIF-Out e pinos P2 (Line-in, Line-out e outras).

25)

Q368737 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Atenção: Utilize as informações abaixo para responder às questões de números 28 e 29.

Um Técnico que trabalha na área de Suporte de TI foi solicitado a criar sub-redes com hosts em cada uma delas, a partir de um endereço IPv4 classe C cuja máscara é 255.255.255.224.

O uso da máscara 255.255.255.224 permite afirmar corretamente que

a) será possível criar no máximo 6 sub-redes.
b) cada número decimal da máscara equivale a 16 bits.
c) será possível definir no máximo 62 hosts em cada sub-rede.
d) o técnico terá que utilizar 255.224 para definir o número de hosts de cada sub-rede.
e) não é possível definir o número máximo de hosts permitidos em cada sub-rede.

26)

Q368744 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Os termos 32 bits e 64 bits das versões com Windows 7 se referem à

a) maneira como o processador de um computador processa informações, sendo que a versão de 64 bits do Windows processa a RAM com maior eficácia do que um sistema de 32 bits.
b) maneira como o processador de um computador processa informações, sendo que a versão de 64 bits do Windows processa a RAM com menor eficácia do que um sistema de 32 bits.
c) capacidade de guarda de dados em RAM, sendo que a versão de 64 bits do Windows guarda mais dados em RAM que um sistema de 32 bits.
d) capacidade de guarda de dados em RAM, sendo que a versão de 64 bits do Windows guarda menos dados em RAM que um sistema de 32 bits.
e) velocidade do processamento e a quantidade de dados armazenados em RAM, sendo que ambas as versões têm igual desempenho.

27)

Q368749 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Keylogger e Screenlogger são exemplos de

a) Bot, um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo de computador para computador.
b) Worm, um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permitem que ele seja controlado remotamente.
c) Spyware, um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros.
d) Vírus, um programa malicioso que se propaga inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
e) Worm, um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por meio da inclusão de serviços criados ou modificados para este fim.

28)

Q368953 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Um Técnico de Suporte, ao montar um microcomputador, foi instalar os conectores das portas USB frontais, que são ligados diretamente na placa-mãe. Para instalar estes headers USB, o Técnico

a) pode, sem querer, inverter os contatos das portas USB, colocando o polo negativo de alimentação na posição do positivo de dados. Este erro vai provocar apenas um aviso do Sistema Operacional, sem danificar pen-drives ou outros dispositivos eletrônicos conectados nas portas USB.
b) deve identificar os conectores na placa-mãe, que são facilmente reconhecíveis por terem 8 pinos. Cada porta USB utiliza 4 pares de pinos, dois para a alimentação e dois para dados, sendo que dentro de cada par, um é o positivo e o outro é o negativo.
c) deve saber que uma placa-mãe sempre possui 12 portas USB, 6 portas no painel traseiro e mais 2 headers (6 portas) para a conexão nas portas frontais do gabinete.
d) precisa saber que dentro de cada header a ordem dos fios é: VCC (preto), DATA + (branco), DATA - (azul) e GND (vermelho), e o GND fica sempre do lado do oitavo pino, que serve como guia.
e) pode utilizar agrupadores para os conectores do painel e das portas USB frontais junto com as placas. Eles são práticos, pois evitam que se fique tentando enxergar as marcações na placa-mãe. Os conectores podem ser plugados no suporte e depois o suporte é encaixado de uma vez na placa-mãe.

29)

Q368958 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Em muitos casos, os drivers incluem também o firmware da placa, que é carregado a cada boot em uma área volátil de memória no dispositivo. Isto pode

a) ter como vantagem a economia, já que deixa de ser necessário incluir um chip de memória ROM ou flash na placa.
b) diminuir os problemas relacionados aos drivers, além de facilitar o suporte no Linux e outros sistemas operacionais, pois o driver já vem com o firmware.
c) ter como desvantagem o fato de que a atualização dos drivers não reflete a atualização do firmware, causando erros indesejados ou imprevisíveis à placa.
d) piorar a qualidade do driver e influenciar diretamente a sua performance, estabilidade e também diminuir o volume de recursos disponíveis. Além disso, geraria dependência dos dois fabricantes.
e) eliminar o problema dos drivers e deixar no passado problemas de travamentos, telas vermelhas e erros em geral causados por falhas no dispositivo de firmware.

30)

Q368960 - FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial - Suporte

Ao atender um usuário cujo PC tinha um mouse defeituoso que não funcionava, o Técnico de Suporte utilizou corretamente a combinação de teclas do Windows 7:

a) Windows+L para bloquear o PC e exibir a tela de logon.
b) ALT+TAB para abrir o menu Iniciar.
c) SHIFT+DELETE para fechar um programa.
d) CTRL+ESC para alternar entre programas abertos.
e) ALT+F4 para apagar um item permanentemente.

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!