A área de foco da governança de TI, no COBIT, denominada Alinhamento Estratégico, tem relacionamento primário com processos de TI mapeados
A questão refere-se ao conteúdo do Guia PMBOK, quarta edição.
A agregação dos custos estimados de atividades individuais para estabelecer uma linha de base autorizada dos custos é objetivo do processo:
O objetivo de negócio Reduzir Custos de Processos, segundo o COBIT, é atendido adequando-se ao critério de informação:
A questão refere-se ao conteúdo do Guia PMBOK, quarta edição.
Estimar os recursos da atividade e definir as atividades são processos de gerenciamento
A questão refere-se ao conteúdo do Guia PMBOK, quarta edição.
O processo que inclui atividades, tais como implementação de planos de respostas aos riscos e identificação de novos riscos, é
O responsável pelo gerenciamento dos riscos que podem ter um sério impacto nos serviços de TI é o processo do ITIL denominado
No ITIL, o conjunto completo de serviços usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI é denominado service
A questão refere-se ao conteúdo do Guia PMBOK, quarta edição.
Os processos "5.4 - Verificar o escopo" e "10.4 - Gerenciar as expectativas das partes interessadas" são, respectivamente, pertencentes aos grupos
A Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Continuada de Serviços de TI são consideradas, no ITIL, uma abordagem do
Sobre métricas utilizadas no COBIT, considere:
I. Os indicadores de performance tornam-se medidas de resultados para o objetivo do nível superior.
II. Os medidores de resultados das funções de TI às vezes são expressos em termos de critério de informação.
III. As medidas de resultados obtidas informam a gerência, depois dos fatos, se as funções, processos ou atividades de TI atingiram seus objetivos.
Está correto o que consta em
