O conflito é um tema com incidência transversal nas
abordagens e escolas que se formaram para tratar
dos assuntos de administração e negócios,
colocando-se, desde as primeiras abordagens
científicas da gestão, como uma preocupação
constante dos autores e estudiosos, pois se presumia
que interferia de alguma maneira na forma de
gerenciar e de controlar o desempenho humano nas
organizações de trabalho. Em relação aos resultados
do conflito, analise as seguintes afirmativas:
I. Resultados do conflito: o conflito pode ter
resultados construtivos ou destrutivos para as
partes envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou
organizações. Assim, o desafio reside em
administrar o conflito, de modo a maximizar os
efeitos construtivos e minimizar os efeitos
destrutivos. O conflito é mais conhecido pelas
suas consequências negativas, destrutivas e
indesejáveis.
II. Resultados construtivos: o conflito desperta os
sentimentos e estimula energias; o conflito
fortalece sentimentos de identidade; o conflito
desperta a atenção para problemas; o conflito
testa a balança do poder.
III. Resultados destrutivos: o conflito desencadeia
sentimentos de frustração, hostilidade e
ansiedade; o conflito desvia energias para ele
mesmo; o conflito leva uma parte a bloquear a
atividade da outra parte; o conflito se autoalimenta
e prejudica o relacionamento entre as
partes conflitantes.
IV. Resultados do conflito: todo o conflito na
organização é destrutivo e indesejável e deve ser
evitado por meio de uma atitude compreensiva e
terapêutica.
Assinale a alternativa correta:
