Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Situação hipotética: Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão implementou um novo desenho de processo. Entretanto, após cinco dias de execução desse novo desenho, a média de tempo de limpeza dos leitos recém-desocupados aumentou em dois minutos. Assertiva: Nessa situação, deve-se interromper imediatamente o novo desenho e retomar o modus operandi anterior.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.
Em relação à análise e gestão financeira de projetos e investimentos, julgue o item a seguir.
Os indicadores de liquidez demonstram a capacidade de geração de lucro do projeto.
Considerando a gestão econômica e de custos, julgue o item que se segue.
Para um empréstimo com taxa de juro expressa ao ano, o regime de capitalização de juros simples e de prazo inferior a um ano gera pagamento de juros maior que o regime de capitalização composto.
Acerca dos sistemas integrados de gestão (ERP), julgue o próximo item.
As aplicações de ERP, por mais completas que sejam, contemplam apenas as operações de back-office; as operações de front-office não são contempladas por essas aplicações.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Por estar relacionado à gestão de resultados financeiros, o BSC não é considerado uma estratégia de produção.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Embora, em sua montagem, o BSC contemple quatro perspectivas, o seu resultado comporá um mapa cujo foco se limitará às estratégias operacionais da organização considerada.
Julgue o próximo item, a respeito da gestão da tecnologia.
Os sistemas tecnológicos de informações gerenciais devem fornecer aos gestores subsídios para a tomada de decisão, bem como para correção de possíveis problemas nas atividades de planejamento e controle.
Com relação à gestão da informação de produção, julgue o item que se segue.
EDI (eletronic data interchange) permite enviar pedidos automaticamente, além de orientar e monitorar todo o processo produtivo em relação a cada pedido de cliente.
A respeito de gestão ambiental, julgue o item a seguir.
A principal preocupação da gestão ambiental refere-se aos resíduos dos sistemas produtivos, a como se dão a sua disposição final e seus tratamentos, e também aos efluentes resultantes desse processo.
Acerca das informações contidas no texto antecedente e de aspectos diversos pertinentes à gestão de resíduos industriais, julgue o item seguinte.
A disposição de rejeitos em reservatórios criados por diques, ou barragens, como no caso referido no texto em apreço, é o método mais usado no Brasil, apesar de não ser o mais adequado para o tipo de resíduo gerado.
Ao completar setenta anos de existência, determinada organização, que tem como atividade finalística a produção de vestimentas profissionais para grandes empresas, foi transferida para um galpão próprio, de 800 m2 , onde pôde finalmente automatizar a linha de produção.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Se essa empresa incluir em sua carteira de produtos a produção de uniformes com cortes tradicionais, a partir de tecidos diferenciados que suportem substâncias ácidas, tal projeto será classificado como de natureza incremental.
Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Eventos de desperdício de tempo como as sucessivas interrupções de funcionamento não intencionais dos equipamentos elétricos no serviço de limpeza do hospital em apreço podem ser solucionados com base nos princípios de economia de movimento.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
No modelo de gestão baseado na qualidade total, promover a qualidade é responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.
