Analisando a terceira versão da biblioteca ITIL, verifica-se que deve existir uma equipe que suporta a avaliação, priorização, autorização e programação de mudanças. Esse grupo de pessoas é normalmente composto de representantes de todas as áreas do provedor de serviço de TI, do negócio e de terceiros, tais como fornecedores. Essa equipe recebe o nome de:
Analisando o ciclo de vida de projeto, segundo o PMBOK 5ª edição, observou-se que a curva apresentada é semelhante a:
Ao estudar o BSC (Balanced Scoredcard), para sua implantação na empresa, verificou-se que ele é decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio que são:
Em um projeto de uma aplicação, para um respectivo modelo de negócio sensível ao desempenho da rede, os principais parâmetros específicos de QoS (Quality of Service) que devem ser levados em consideração são:
Ao estudar a Norma ISO 12207 verifica-se os processos relacionados abaixo.
Aquisição - Fornecimento - Desenvolvimento - Operação - Manutenção
Esses processos pertencem a classe denominada:
Existe uma discussão na equipe de sistemas sobre os conceitos dos principais diagramas UML (Unifed Modeling Language). Portanto, relacione os números dos diagramas UML do quadro A com as respectivas letras das funcionalidades desses diagramas presentes no quadro B:
Assinale a alternativa correta.
