Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q669892 - IADES - 2018 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação

A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)

a) Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.
b) processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.
c) processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.
d) processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.
e) processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.

2)

Em relação aos grupos de processos e às áreas do conhecimento do PMBOK 5, é correto afirmar que

a)
"estimar as durações das atividades" é um processo da área de Planejamento.
b)
"monitorar e controlar o trabalho do projeto" é um processo da área de Gerenciamento do Escopo do projeto.
c)
"desenvolver a equipe do projeto" é um processo do Grupo de Processos de Iniciação.
d)
"criar a estrutura analítica do projeto (EAP)" é um processo da área de conhecimento de Gerenciamento do Escopo do Projeto.
e)
"definir as atividades" é um processo da fase de Gerenciamento do Escopo do Projeto.

3)

Com relação ao COBIT 5, é correto afirmar que o domínio

a) Avaliar, Dirigir e Monitorar faz parte dos processos de gestão, os quais ditam as responsabilidades da alta direção para a avaliação, o direcionamento e a monitoração do uso dos ativos de TI para a criação de valor.
b) Alinhar, Plan~ar e Organizar diz respeito aos processos de gerenciamento da disponibilidade e da capacidade; mudança organizacional; gerenciamento de mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.
c) Entregar, Servir e Suportar refere-se à entrega dos serviços de TI necessários para atender aos planos táticos e estratégicos e inclui processos para gerenciar operações, requisições de serviços e incidentes, o gerenciamento de problemas, a continuidade, os serviços de segurança e o controle de processos de negócio.
d) Alinhar, Planejar e Organizar faz parte dos processos de governança, os quais ditam as responsabilidades da alta direção e podem contribuir melhor com os objetivos de negócio.
e) Entregar, Servir e Suportar inclui os processos para gerenciar operações, requisições de serviços, incidentes e mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.