O conselho da administração de uma empresa iniciou uma auditoria interna para atestar se os controles de segurança da informação estão sendo aplicados conforme acordo estabelecido anteriormente. Considerando que a empresa aplica as melhores práticas do COBIT 4.1., essa ação do conselho está prevista no Processo
A sequência correta dos passos para realizar a projeção do tamanho e complexidade de um software a ser desenvolvido, utilizando a análise de pontos de função é:
Um fluxograma do trabalho de suporte a incidentes envolvendo ativos de TI está sendo descrito, acompanhado de detalhes sobre o papel e responsabilidade das pessoas, ferramentas a serem empregadas, métricas de monitoração e controle dos resultados. Esse trabalho é previsto, segundo a ITIL V3 atualizada em 2011, na fase do ciclo de vida de serviços de:
Um software precisa ser adaptado para atender uma nova legislação, porém, existem fatores críticos para o sucesso desse trabalho: a equipe responsável por customizar o software não conhece detalhes da legislação e nem a linguagem de programação na qual foi escrito o código a ser ajustado. Além disso, a empresa não dispõe de recursos financeiros para contratar mão de obra externa capacitada para fazer o trabalho. Esse cenário aponta que a adapta- ção do software encontra-se em
Um gerente de projetos está encaminhando o cancelamento de um contrato com um fornecedor de serviços que atuou em seu projeto, devido ao fato de terem sido finalizadas as entregas contratadas, conforme os milestones registrados no MS-Project. Considerando o PMBoK na sua 4ª edição, essa atividade do gerente de projetos corresponde ao processo
A possibilidade de esgotamento da capacidade de discos de um servidor que atende ao desenvolvimento de um projeto de software está próxima a 100%, quando considerado todo o período do projeto. Caso não seja tomada nenhuma ação de expansão dos discos, o servidor pode entrar em colapso, ficando a continuidade e o resultado do projeto completamente comprometidos. Pelas projeções, a capacidade atual suportará o projeto por 18 meses, sem causar qualquer prejuízo. Uma eventual expansão dos discos não levará mais que 30 dias. Considerando a análise GUT - Gravidade/Urgência/Tendência, o risco de esgotamento de capacidade tem avaliação:
