Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q254422 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Gestão pública e gestão privada apresentam algumas convergências importantes, mas também diferenças significativas em decorrência da natureza e regime jurídico aplicável a cada qual. A respeito do tema, considere:
I. Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são próprios da gestão privada, aplicando–se à gestão pública apenas de forma subsidiária ao princípio do interesse público.
II. O princípio da legalidade aplicável à gestão pública possui a mesma conotação do aplicável à gestão privada, tendo, contudo, maior prevalência na gestão pública.
III. O cliente da iniciativa privada paga, apenas, pelos serviços que utiliza, enquanto o cliente da Administração pública os financia através de tributos, mesmo sem usá–los.
Está correto o que consta APENAS em

a) III.
b) I e III.
c) II e III.
d) I e II.
e) I.

2)

Q254419 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Processo pode ser conceituado como um grupo de atividades realizada em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Uma das classificações possíveis diz respeito aos níveis do processo, onde

a) macroprocesso é o output do processo, ou seja, sua visão externa.
b) tarefa é o input do processo, correspondente à cada atividade que o compõe.
c) subprocessos são as externalidades derivadas de um processo, podendo ser positivas ou negativas.
d) processos auxiliares são aqueles ligados às estratégias utilizadas na tomada de decisão, na coordenação dos demais processos e na avaliação de resultados.
e) atividade é um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum método/ técnica.

3)

Q254421 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

O planejamento estratégico, entre outras características, apresenta–se como um processo de construção de consenso que, em face da diversidade de interesses e necessidades dos parceiros envolvidos, oferece um meio de atendê–los na direção futura que melhor convenha a todos. Insere–se nesse processo a definição da “Missão” que

a) é a razão de ser da instituição, expressando a essência da organização, orientada para o futuro.
b) traduz o consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja para a instituição.
c) são princípios, crenças, normas e padrões que orientam o comportamento e atuação da organização.
d) são as metas a serem atingidas dentro de um horizonte definido de tempo, de acordo com a visão de futuro da instituição.
e) é o compromisso da organização com a sociedade e os valores por ela defendidos de forma permanente.

4)

Q254418 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

O PMBOK, uma das mais conhecidas publicações do Project Management Institute – PMI acerca da gestão por projetos, contempla nove áreas de conhecimento, entre elas:

a) o mapeamento de competências, propondo o desenvolvimento de uma matriz adequada para cada projeto.
b) o gerenciamento do escopo, consistente na descrição detalhada do projeto e do produto, descrevendo os processos de trabalho que asseguram a execução do projeto.
c) a estrutura analítica do projeto, que diz respeito à identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto.
d) o controle de resultados, que avalia a satisfação do usuário com o grau de qualidade do produto decorrente do projeto.
e) o caminho crítico, correspondente a uma representação gráfica organizada e hierárquica de todo o trabalho de um projeto.

5)

Q254420 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

A organização em forma de rede é um fenômeno importante nas estruturas sociais e organizacionais contemporâneas, tendo como característica:

a) adoção de modelo de gestão verticalizado, com coordenação estruturada para evitar a dispersão de informações.
b) presença de estruturas rígidas de divisão do trabalho e circulação das informações em uma cadeia ramificada de comunicação.
c) apresentar estruturas com pouca dispersão e concentração do trânsito de informações e um único canal de comunicação.
d) modelo de gestão da comunicação hierarquizado de acordo com os papeis que os agentes desempenham na organização.
e) serem policêntricas, com autonomia dos participantes, compartilhamento de conhecimentos e cooperação.

6)

Q254417 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

O Programa da Qualidade do Serviço Público – PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um modelo de excelência em gestão pública, contemplando

a) a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, como destinatários dos serviços públicos, atuando como elemento mitigador das restrições legais que dificultam a disponibilização de tais serviços.
b) a adoção, com as adaptações necessárias ao setor público, do modelo matricial de competências, com a departamentalização das atividades para melhor controle dos resultados obtidos.
c) a eficiente alocação de recursos públicos, entre seus objetivos, expressada na máxima “fazer mais com menos”, que é utilizada como elemento mitigador da avaliação dos serviços pelos usuários.
d) um conjunto de normas (leis, decretos e resoluções), como dimensão formal, que aferem o desempenho do servidor, tendo como métrica a eficiência, eficácia e efetividade dos serviços, e fundamentam a remuneração por resultados.
e) um sistema de avaliação continuada da gestão pública, identificando os pontos fortes e os aspectos gerenciais pouco desenvolvidos, identificados na linguagem do programa como oportunidades de aperfeiçoamento da organização, que devem ser objeto de ações de melhoria.

7)

Q254423 - FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Como etapa importante do processo organizacional, insere–se a avaliação que consiste, segundo definição doutrinária, em uma operação na qual é julgado o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou um padrão comparativo previamente definido. A propósito do tema é INCORRETO afirmar que

a) os indicadores são parâmetros que quantificam e medem os resultados, possuindo uma função descritiva e uma função valorativa.
b) a avaliação de desempenho deve contemplar os níveis institucional, administrativo–gerencial e técnicooperacional.
c) é a partir da definição clara de objetivos e metas que a organização irá avaliar os resultados e identificar os erros cometidos no processo de execução.
d) a avaliação de desempenho promove a aprendizagem e a disseminação de conhecimento nas organizações.
e) a avaliação de desempenho contempla um conjunto de metas, incluindo, necessariamente, economicidade, custo–benefício e satisfação.

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