Programas de melhoria em processos podem ser conduzidos de diversas formas (abordagens), dependendo do que se pretende priorizar. Quando a intenção é melhorar os processos de atendimento ao público, a abordagem mais apropriada é aquela focada:
Benefícios como ganho de produtividade, melhor organização, maior eficiência, redução de erros e aprimoramento em todos os processos organizacionais são resultados de um bem trabalhado programa de:
Ao conjunto de processos envolvidos na transmissão, recepção e troca de informações dentro de uma organização atribuímos o nome de:
