Questões de Concurso – Aprova Concursos

Q578782 - FAPEC - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo

No ambiente de trabalho, tendo em vista a manutenção de boas relações interpessoais, deve-se

a) evitar a aproximação dos colegas para não comprometer as relações de trabalho.
b) interromper um colega sempre que perceber um engano seu, impondo o modo correto de realizar a tarefa.
c) controlar as reações agressivas, evitando ser indelicado ou irônico.
d) assumir a responsabilidade atribuída a outro que, a seu juízo, não a esteja realizando corretamente.

A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de

a) gerar maior valor ao usuário que recebe um produto ou serviço, integrar e orientar para resultados de várias unidades organizacionais, auferir recursos e desenvolver competências para a consecução dessas finalidades.
b) caracterizar descumprimentos de processos, integrar resultados e disponibilizar recursos para a realização de eventos.
c) definir o escopo do processo, suas inter-relações, garantir o cumprimento dos prazos, avaliar as metas de sucesso alcançadas, modificar normas vigentes.
d) propor procedimentos legais até então não autorizados, gerar maior valor ao cliente ou desenvolver habilidades para a aceleração dos processos a serem examinados.