As ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e na apresentação de resultados e visem apoiar a tomada de decisão por parte do gestor do processo.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito INCORRETO com relação a esse tema.
Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivo, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e pelos colaboradores da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente ou em conjunto.
Assinale a alternativa CORRETA que explicita uma desvantagem quanto ao uso de manuais administrativos nas organizações.
