No processo de Melhoria Contínua do Serviço, do ITIL v3, existem as razões para se medir e monitorar, assim como a linha de base e algumas métricas que devem ser seguidas. Três métricas são muito importantes e devem ser levadas em consideração para o processo de Melhoria Contínua do Serviço; assinale-as.
Na atividade de elicitação de requisitos existem quatro dimensões. Uma delas tem a seguinte definição: “entendimento da contribuição do sistema para que sejam atingidos os objetivos gerais da organização”. Assinale-a.
No Guia Prático para Contratação de Soluções de TI, seção 4 – Modelo de Contratação de Soluções de TI, é feita uma referência à IN (Instrução Normativa) 04/2010 que, em seu artigo 8º, estabelece que “as contratações de Soluções de Tecnologia da Informação deverão seguir três fases”. São elas, EXCETO:
Dentro do scrum algumas responsabilidades são atribuídas a alguns componentes. Entre essas responsabilidades podem ser citadas: definir as propriedades; elaborar e manter o Produt Backlog; decidir sobre as datas de lançamento do produto; aceitar ou rejeitar os resultados dos trabalhos etc. Tais responsabilidades pertencem a:
JAD (Joint Application Design) é uma técnica de levantamento de requisitos, que promove cooperação, entendimento e trabalho em grupo entre os usuários desenvolvedores. Com o JAD, a criação de uma visão compartilhada daquilo que o produto de software deve ser é facilitada. A técnica JAD possui quatro princípios básicos, EXCETO:
Essas informações se referem a um processo do Gerenciamento do Escopo do Projeto. São atividades de entrada desse processo, EXCETO:
Todos os habilitadores possuem dimensões comuns classificadas em quatro dimensões. As alternativas a seguir apresentam essas dimensões, EXCETO:
“O Gerenciamento de Disponibilidade define a proporção de tempo que um cliente está habilitado a executar uma função acordada quando requerida.” Acerca do Gerenciamento de Disponibilidade, “é definida como a habilidade de um componente de TI continuar a operar mesmo em caso de falha de um ou mais de seus subcomponentes”. Trata-se de:
Um padrão de projeto nomeia, identifica e abstrai os aspectos-chave de uma estrutura de projeto comum para torná-la útil para a criação de um projeto orientado a objetos reutilizável. Um padrão, em geral, possui quatro elementos essenciais; assinale-os.
“Sua intenção é separar a construção de um objeto complexo da sua representação de modo que o mesmo processo de construção possa criar diferentes representações.” Trata-se do padrão:
O scrum não se aplica exclusivamente ao desenvolvimento de software, mas, sim, no desenvolvimento de qualquer produto ou no gerenciamento de qualquer trabalho, pela sua característica iterativa e incremental. Pode-se afirmar que o scrum é baseado em quatro fundamentos; assinale-os.
“Tem por objetivo explorar aspectos críticos dos requisitos de um produto, implementando de forma rápida um pequeno subconjunto de funcionalidades desse produto.” Essa definição é de uma das técnicas de levantamento de requisitos. Assinale-a.
Em um projeto de sistemas deve-se considerar que mudanças podem ser necessárias ao longo de sua utilização. Padrões de projeto ajudam a evitar esses possíveis problemas, pois garantem que o sistema pode mudar segundo maneiras específicas. Em diversas causas comuns de reformulação de projetos, alguns padrões podem ajudar a tratar esses problemas. Um deles pode ser a dependência da plataforma de hardware e software. Assinale a alternativa que apresenta os padrões de projeto que tratam desse problema.
Scrum é considerado um método ágil geral, mas, ao invés das abordagens técnicas tradicionais específicas da engenharia de software, seu foco está no gerenciamento do desenvolvimento iterativo. Ele não prescreve o uso de práticas de programação, como programação em pares e desenvolvimento test-first, mas pode ser utilizado com abordagens ágeis mais técnicas, como XP, para fornecer um framework de gerenciamento do projeto. O ciclo Sprint, do scrum, pode ser resumido em quatro passos; assinale-os.
Em toda a atividade de desenvolvimento de software, o levantamento de requisitos é o ponto de partida. Essa atividade pode ser repetida em todas as demais etapas da engenharia de requisitos. Algumas atividades fazem parte de um processo genérico de levantamento e análise de requisitos. Uma dessas etapas pode ser definida como a etapa onde o processo interage com os stakeholders do sistema para descobrir seus requisitos. A compreensão do domínio desenvolve-se mais durante essa atividade. Assinale-a.
