“O Control Objectives for Information and related Technology
(CobiT®) fornece boas práticas através de um modelo
de domínios e processos e apresenta atividades em uma
estrutura lógica e gerenciável. As boas práticas do CobiT
representam o consenso de especialistas. Elas são fortemente
focadas mais nos controles e menos na execução."
(Manual do Cobit 4.1.)
Para a área de TI ter sucesso em entregar os serviços
requeridos pelo negócio, os executivos devem implementar
um sistema interno de controles ou uma metodologia.
O modelo de controle do CobiT contribui para as necessidades
descritas a seguir, EXCETO:
“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas
utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar
suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo
da ITIL é composto por 5 publicações, cada uma delas
relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço,
contendo orientações para uma abordagem integrada de
gerenciamento de serviços." (Fernandes e Abreu, 2012.)
Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação
desenho do serviço, do núcleo da ITIL.
“Esta publicação define os princípios básicos que norteiam
o gerenciamento de serviços, mostrando como uma
organização pode transformá-lo em um ativo estratégico e
orientando como esta pode operar e crescer com sucesso a
longo prazo." (Fernandes e Abreu, 2012.)
Esta definição se refere à qual publicação do ITIL?
Para atender aos objetivos de negócios, as informações
precisam se adequar a certos critérios de controles, aos
quais o CobiT denomina necessidades de informação da
empresa. Baseados em abrangentes requisitos de qualidade,
guarda e segurança, sete critérios de informação
distintos e sobrepostos são definidos. Relacione tais crité-
rios às respectivas características.
1.Efetividade.
2.Eficiência.
3.Confidencialidade.
4.Disponibilidade.
5.Conformidade.
6.Confiabilidade.
7.Integridade.
( ) Entrega da informação através do melhor (mais produtivo
e econômico) uso dos recursos.
( ) Disponibilidade da informação quando exigida pelo
processo de negócio hoje e no futuro. Também está
ligada à salvaguarda dos recursos necessários e capacidades
associadas.
( ) Fidedignidade e totalidade da informação bem como
sua validade de acordo com os valores de negócios e
expectativas.
( ) Entrega da informação apropriada para os executivos
para administrar a entidade e exercer suas responsabilidades
fiduciárias e de governança.
( ) Proteção de informações confidenciais para evitar a
divulgação indevida.
( ) Lida com a informação relevante e pertinente para o
processo de negócio bem como está sendo entregue
em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
( ) Lida com a aderência a leis, regulamentos e obrigações
contratuais aos quais os processos de negócios estão
sujeitos, isto é, critérios de negócios impostos externamente
e políticas internas.
A sequência está correta em
De acordo com o Guia PMBOK®, 4ª edição, o gerenciamento
de projetos é a aplicação do conhecimento, habilidades,
ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a
fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de
projetos é realizado através da aplicação e integração
apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente
abrangendo os 5 grupos de processos. São grupos desses
processos, EXCETO:
