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Folha de respostas:

Q450780 - CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Conhecimentos Gerais - Cargo 3,

No que concerne ao BSC (balanced scorecard), que é uma

ferramenta da administração que permite à organização focar as

estratégias para o sucesso no longo prazo, assinale a opção correta.

a)
Na avaliação de desempenho do BSC, consideram-se os vetores pessoas, finanças, produção e vendas.
b)
O BSC aplica-se fundamentalmente a aspectos financeiros e contábeis, tais como balanço, fluxo de caixa e índices, uma vez que esses aspectos condicionam aspectos intangíveis, como a definição da visão e da missão da organização.
c)
O BSC é contraindicado em várias situações que envolvam a dinâmica do negócio, como, por exemplo, no caso de a missão e a estratégia não serem conhecidas, compartilhadas e entendidas.
d)
De acordo com Kaplan e Norton, a estratégia empresarial se conecta ao conceito de BSC, traduzindo missão, objetivos e planos por meio dos segmentos finanças, clientes, processosinternos e crescimento.
e)
O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional fundamentada em um sistema de indicadores.