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Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens.
No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços novos, uma vez que serviços alterados são gerenciados por processos do estágio operação.
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Considerando o gerenciamento de projetos de acordo com o
PMBOK 4.a edição, julgue os
itens que se seguem.
Tanto o processo mobilizar a equipe do projeto quanto o
processo desenvolver a equipe do projeto possuem como
entrada o plano de gerenciamento de projeto e, como saída, as
possíveis atualizações nesse plano.
