Dentre as funções do administrador, está a do exercício do planejamento, da organização, da direção e do controle.
O planejamento é uma etapa administrativa que se classifica em
O método Total Quality Control (TQC) ou Controle de Qualidade Total busca atrelar benefícios ao conceito de qualidade aplicada ao produto. Esse método foi utilizado pela primeira vez na empresa GE General Eletric, em 1956, por Armand Feigenbaum, reconhecido como um dos mentores do conceito da Qualidade Total. Na visão do TQC, a abordagem da qualidade é vista como responsabilidade
