Na construção da análise SWOT, é fundamental uma correta associação entre as influências do ambiente empresarial externo e interno. É uma influência do ambiente empresarial interno a(o)
Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado à geração de valor nas práticas de atendimento ao público consumidor. A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?