Questões de Concurso – Aprova Concursos

16)

Q232635 - CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Regulação da Educação Superior,

Julgue os próximos itens acerca da gestão de processos.

O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não permitir a associação de indicadores de processos aos indicadores financeiros, de clientes, de mercado e inovação e de crescimento.

Certo
Errado

17)

Q805354 - COPS-UEL - 2012 - SEFAZ-PR - Auditor Fiscal - Manhã

Sobre o planejamento do Programa de Governança de TI, assinale a alternativa correta.

a) A construção do CobiT requer intensa colaboração entre o pessoal de negócios e o de TI. Comparando com a avaliação com base no Balanced Scorecard, diz-se que o CobiT emprega uma abordagem dedutiva.
b) No Balanced Scorecard, o escopo do Programa de Governança de TI será uma lista de processos que necessitam ser melhorados, ou seja, devem evoluir para um patamar de maturidade maior ou realizar a implantação de um processo inexistente.
c) O modelo Balanced Scorecard fornece todo o instrumental para a avaliação da maturidade dos processos, para o estabelecimento de metas de maturidade e dos atributos de maturidade do processo nos quais se deve interferir para a melhoria de desempenho.
d) Para a concepção de um modelo de Governança de TI, o emprego do CobiT é mais focado, mas ainda é pouco empregado na área de TI, entretanto com ele é possível ter maior liberdade para usar o Balanced Scorecard e outros modelos, conforme for mais apropriado.
e) Segundo o padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI, o ciclo de vida de um programa é constituído por: Set-up do Pré-Programa → Set-up do Programa → Infraestrutura do Programa → Entrega dos Benefícios → Encerramento do Programa.

18)

Q17809 - FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas:

I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócio quanto pode influenciá-la.

II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC).

Marque a alternativa CORRETA:

a) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

b) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.

c) apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.

d) todas as afirmativas são verdadeiras.

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