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A respeito do processo de planejamento, julgue:

A visão organizacional indica a razão por que a empresa
existe e seu foco de atuação.

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As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item.

A gestão por processos atua somente no nível operacional da organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover alterações nos níveis mais
elevados da estrutura organizacional.

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Sobre os conceitos envolvidos na execução de rotinas administrativas, é correto afirmar que

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No que se refere à gestão de processos, julgue:

No BPMN, o fluxo padrão representa o caminho padrão a ser seguido caso todas as outras condições retornem falso. 

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Considerando a aplicação da metodologia de planejamento estratégico (BSC – balanced scorecard) em um tribunal, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos.

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No que se refere à gestão de processos, julgue:

Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a outros processos de  suporte, agregando valor, de forma direta, aos clientes.

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As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item.

Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.

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O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

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As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item.

A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca
de melhorias drásticas.

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As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item.

Uma importante característica do processo é sua natureza repetitiva.

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 Em determinada organização, as ações de gerenciamento de desempenho de processos se restringem à definição de alguns indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e qualidade.
 O nível de maturidade em processos de uma organização permite determinar o que pode e o que não pode ser gerenciado em termos  de seus processos de negócio, bem como a perspectiva e a  profundidade do gerenciamento. Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (BPM CBOK), a referida organização encontra-se no nível de maturidade

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Com base nos três tipos de processos estudados pela Gestão por processos, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):

  1. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais.
  2. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao “core business” das organizações.
  3. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final.
  4. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.

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Na organização do ambiente de trabalho, é importante descrever a sequência dos passos para facilitar a visualização e o entendimento do processo de trabalho como um todo. Assinale a alternativa que apresenta o instrumento que possibilita essa descrição dos passos de um trabalho para facilitar sua análise.

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Na metodologia PDCA, a confecção dos Planos de Ação
e o acompanhamento de indicadores ocorrem, respectivamente,
nas etapas de

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No que se refere à gestão de processos, julgue:

Macroprocesso é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, cuja operação tem impactos significativos nas demais funções.

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GABARITO:

  • 1) Errado
  • 2) Errado
  • 3) E
  • 4) Certo
  • 5) D
  • 6) Errado
  • 7) Errado
  • 8) E
  • 9) Certo
  • 10) Certo
  • 11) B
  • 12) B
  • 13) E
  • 14) A
  • 15) Certo
  •  
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