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Questões de concursos

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Q671012

Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment), que significa proporcionar aos gerentes as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.

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Q670014

A ideia de divisão do trabalho corresponde ao procedimento de dividir o total de tarefas em pequenas partes, de modo que cada uma das quais é desempenhada por uma só pessoa ou equipe.

Considerando-se tal conceito, é correto afirmar que uma vantagem da divisão do trabalho é a (o)

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Q689731

A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.

Processos de gerenciamento são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho.

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Q755563

A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.

Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para executar determinada tarefa, a teoria contingencial admite que pode haver várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma mesma situação.

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Q738634

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item.

Enquanto método de gestão da qualidade, Seis Sigma corresponde à ação de repensar a essência da organização e reestruturar radicalmente os seus processos, para atingir inovação em custo, qualidade e serviços.

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Q716471

No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.

O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).

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Q670018

A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor em todas as áreas estudadas. Para que a qualidade possa ser mensurada, faz-se necessária a elaboração de indicadores que consigam traduzir numericamente a qualidade.

Acerca desse assunto, é correto afirmar que indicadores são

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Q670974

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

Uma das vantagens da departamentalização funcional é que ela fortalece a cooperação interdepartamental, diminuindo barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.

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Q671009

Quanto ao equilíbrio organizacional, aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas e ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir.

No estilo de liderança autocrática, o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade, sem controle algum.

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Q658317

Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, seja ela pública ou privada. Logo que tomar posse para sua nova função na prefeitura de Sarzedo lhe será apresentado diversos departamentos estruturados e organizados por função, por localização, por produto ou serviço, por clientes, por processos, por projetos ou por algum outro critério.

Sobre departamentalização, correlacione a COLUNA I com a COLUNA II.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

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Q662212

Assinale a alternativa que apresenta corretamente um elemento que é o alvo comum de metodologias como “melhoria contínua”, “reengenharia”, “qualidade total” e “benchmarking”, relacionadas à revisão e ao aperfeiçoamento das práticas que buscam tornar os produtos e serviços de uma organização cada vez melhores para os seus clientes.

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Q668304

Os estilos de liderança determinam o tipo de relação dos líderes com os grupos, dependendo da diversidade da situação e das diversas forças que afetam a conduta dos liderados. Nas alternativas abaixo, assinale àquela que corresponde aos estilos de liderança apresentados a seguir:

I. É aquela em que as decisões são tomadas unicamente pelo líder, sem a participação da equipe.

II. É aquela que praticamente não conta com a participação do líder.

III. É aquela em que o líder participa e estimula na equipe os comportamentos desejados, mas a equipe possui relativa autonomia para, com apoio do líder, decidir.

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Q669794

O tema da estrutura organizacional foi considerado muito importante, principalmente na década de 1960 e na primeira metade dos anos 1970. Apesar da mudança de ênfase para outros temas da área organizacional, a importância da estrutura para a dinâmica das organizações ainda é reconhecida. A respeito desse tema, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras “V” ou falsas “F” e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. ( ) De acordo com as pesquisas sobre a estrutura das organizações, apesar de serem fenômenos multidimensionais, a complexidade, a formalização e a centralização variam muito pouco dentro de uma organização, pois geralmente são elementos com grau de intensidade semelhante entre si. ( ) A formalização, uma característica importante da estrutura das organizações, não é um conceito neutro. Quando se acredita que os membros sejam capazes de exercer julgamento e autocontrole excelentes, a formalização é baixa; quando eles são encarados como incapazes de tomarem suas próprias decisões, exigindo um grande número de normas para orientar seu comportamento, a formalização é elevada. ( ) Diversas variáveis estruturais críticas estão diretamente vinculadas à natureza da tecnologia das organizações. Diante disso, aspectos vitais das estruturas organizacionais, como o número de níveis da hierarquia administrativa, a amplitude de controle dos supervisores de primeiro escalão e a proporção de gerentes e supervisores em relação ao restante de pessoal, são afetados pelo tipo de tecnologia utilizada pela organização. ( ) A estrutura organizacional é um meio complexo de controle que é continuamente produzido e recriado em interação e que, ainda assim, modela essa interação. Por isso, afirma-se que as estruturas organizacionais são constituídas e constitutivas. ( ) A complexidade de uma estrutura organizacional está relacionada à quantidade de unidades que a organização possui espalhadas geograficamente e, também, pelo número de divisões e departamentos que podem ser especializados funcionalmente. Outro critério a ser considerado em termos de complexidade da estrutura organizacional é a extensão de sua hierarquia.

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Q695369

Uma equipe autogerida é um grupo de pessoas com um objetivo, que tem o poder de decidir como alcançá-lo e que trabalha dentro de uma área de autonomia definida segundo acordo com a administração da organização. Estão entre as três de suas principais características, EXCETO:

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GABARITO:

  • 31) Errado
  • 32) Errado
  • 33) D
  • 34) Certo
  • 35) Certo
  • 36) Errado
  • 37) Certo
  • 38) B
  • 39) Errado
  • 40) Errado
  • 41) B
  • 42) D
  • 43) B
  • 44) D
  • 45) D
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