O imperativo de sobrevivência em um cenário globalizante é cada vez mais competitivo e tem levado as organizações a buscar soluções inovadoras para seus problemas. Um desses processos consiste em observar outras organizações que já passaram por situação idêntica e copiar a solução encontrada ou adotar uma prática semelhante. Isso evita perda de tempo, de recursos, facilita o processo de aprendizagem e evita que se cometam os mesmos erros. Esse processo é genericamente denominado de
