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Milhares de questões atuais de concursos.

Atenção: essa questão foi anulada pela banca organizadora, servindo apenas para consulta.

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.

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GABARITO: Anulada
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