Para implantar as ferramentas de qualidade em uma empresa, o chefe do Departamento de Qualidade decidiu estabelecer alguns princípios usados a partir de 1950, dentre os quais estão: 1º) ter como objetivo melhorar constantemente o produto e o serviço; 2º) fomentar o trabalho em equipe e de maneira harmônica, eliminando barreiras entre departamentos; 3º) introduzir a qualidade no produto desde seu primeiro estágio, tornando desnecessária a inspeção em massa; 4º) melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e de serviços, de modo a melhorar a qualidadee a produtividade, resultando em redução de custos; 5º) investir em treinamento dos funcionários no local de trabalho. Tais princípios fazem parte do(das)
