Q740843 - FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Psicologia

O processo de observação, aprendizagem e melhoria das práticas organizacionais pela comparação com as práticas adotadas por outra organização, é denominado

a) coaching.
b) bechmarking.
c) mentoring.
d) gerenciamento de processos.
e) gestão de qualidade.