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valorizar o cliente, oferecendo-lhe, além dos serviços de voo, um atendimento que o faça se sentir especial.
persuadir o consumidor a escolher companhias aéreas que ofereçam regalias inclusas em seus serviços.
destacar que a companhia aérea oferece luxo aos consumidores que utilizam seus serviços.
enfatizar a importância de oferecer o melhor ao cliente ao ingressar em suas aeronaves.
definir parâmetros para um bom atendimento do cliente durante a prestação de serviços.
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