A passagem do marketing de massa para o marketing segmentado causou um dramático impacto sobre o processo comunicativo nas organizações. Assim, os programas de marketing estão cada vez mais focados na construção de relacionamentos mais fortes com os públicos estratégicos e mais afastados da comunicação massiva. Sobre esse impacto, considere os seguintes fatores:
1.O advento dos serviços de Streaming.
2.O impacto das tecnologias de informação e comunicação.
3.A ampliação dos canais de comunicação.
4.A fragmentação das mídias de massa.
São fatores determinantes para o cenário apresentado:
